Goed werk leveren is makkelijk met de juiste tools
Het maakt niet uit waar je werkt of wat je doet, het is belangrijk om plezier in je werk te hebben. Je klanten kunnen helpen, een compliment krijgen van je baas of zelf constateren dat je ergens beter in wordt, zijn de kleine dingen die ervoor zorgen dat je tevredenheid haalt uit je werk en met een goed gevoel naar huis gaat.
De juiste tools voor het werk
Goed gereedschap en de juiste tools helpen je om je taken snel en goed te voltooien. Stel, je bent je huiskamer aan het schilderen. Dan gebruik je geen klein penseeltje om je muren te witten. Dat zou veel te lang duren en bovendien is het resultaat een veel te dun laagje verf. In plaats daarvan gebruik je een verfroller en blokkwast, zodat je met een paar bewegingen een groot gebied aanpakt. Dezelfde regels gelden voor ons in de order to cash business. Maar in plaats van de kwast is bij ons de software belangrijk.
Het verkeerde gereedschap
Als je software moet selecteren die je gebruikt voor credit management, is het goed om te onthouden dat er eigenlijk maar weinig ‘slechte’ programma’s zijn. Er zijn wel veel programma’s die ‘verkeerd’ zijn. Zo heeft men nogal eens wat commentaar op Microsoft Excel. Dat betekent niet dat de software slecht is; Excel is namelijk een krachtig spreadsheet programma waarmee we van alles kunnen doen met onbewerkte gegevens. Het probleem met Excel is, dat het meestal de verkeerde tool is voor het werk dat je moet doen.
Spreadsheets zijn nu eenmaal ontworpen voor getallen en rekenwerk. Niet voor het opslaan van allerlei gedetailleerde informatie over klanten, zoals contactgegevens, verkoopgegevens, betalingsgeschiedenis en openstaande bedragen.
Excel en creditmanagement zijn geen goede combinatie, je vraagt simpelweg te veel van de software. Natuurlijk dient het gemak de mens en zal het waarschijnlijk wel werken – een tijdje. Maar je spreadsheet zal al snel te ingewikkeld worden, en dus traag. Ook is de kans groot dat je fouten gaat tegenkomen in gegevens en functies.
Dit ‘Excel en creditmanagement-misbruik’ waart al jaren rond in bedrijven van elke omvang en in elke bedrijfstak, en kan desastreuze gevolgen hebben voor je organisatie. We kennen de verhalen, uiteenlopend van klanten die onjuiste informatie krijgen en incorrecte financiële gegevens die worden gepubliceerd, tot mismanagement van cashflows dat bedrijven in de problemen heeft gebracht.
Dus wat is wel een goede tool?
Goed gereedschap zorgt ervoor dat je het werk snel en efficiënt voltooit. In de wereld van order to cash betekent dit specialistische credit management software, zoals die van Onguard. Deze software is speciaal ontworpen met kredietverstrekkers in het achterhoofd en op basis van jarenlange ervaring in credit management en biedt eenvoudige integratie met bestaande ERP-systemen. Onguard software bevat diverse tools voor het stroomlijnen van je workflow. Met de credit management oplossing van Onguard kun je veel alledaagse taken automatiseren, zoals gegevensinvoer, betalingsverwerking en correspondentie. De software geeft gebruikers de informatie die ze nodig hebben wanneer ze die nodig hebben, en maakt het delen van gegevens tussen afdelingen zeer eenvoudig. Bovendien bespaar je met Onguard tijd op terugkerende taken, zodat je je kunt richten op de klantenservice en het opbouwen van lange-termijnrelaties. Kortom, een geweldige tool waarmee je je werk goed kunt doen.
Meer informatie
Bij Onguard begrijpen we hoe belangrijk het is om een goede klantervaring te bieden in het hele order to cash proces. Wil je meer weten over hoe onze software bijdraagt aan goede klantrelaties, de DSO verlaagt en de cashflow verbetert? Download de ultieme gids van credit management software hier.
“Waarde is slechts een perceptie. Wanneer de klant er geen waarde in ziet, dan is het niet erg waardevol! ”
Colin Sanders – Sales UK
