Succes
verzekerd
Service en ondersteuning staan bij ons voorop voor onze klanten. Zodra je onze software hebt gekozen, krijg je een toegewijde Customer Success Manager toegewezen. Samen met onze consultants begeleiden zij je door het implementatieproces naar een succesvolle livegang.
Ontmoet onze Customer Success collega's
Je aangewezen Customer Success Manager is jouw belangrijkste aanspreekpunt. Zij staan klaar om ervoor te zorgen dat je jouw oplossing optimaal kunt benutten en zullen je helpen als je wijzigingen moet aanbrengen. In geval van een software-incident kun je vertrouwen op ons Service Center en Support Team. Als je vragen hebt over je software, bezoek dan ons klantenportaal of neem contact op met ons Service Center.
Service zit in ons DNA
Onze prioriteit is om onze klanten de best mogelijke service te bieden, zodat ze de beste resultaten kunnen behalen. Ons team van Customer Success Managers volgt nauwlettend de behoeften van onze klanten en blijft als belangrijkste aanspreekpunt betrokken gedurende de hele levenscyclus van de klant. Hun doel is niet alleen een optimale implementatie van je credit management oplossing, maar ook om ervoor te zorgen dat je een tevreden ervaring hebt gedurende het hele proces.
Werk samen met Consultancy
Je hebt je nieuwe oplossing gekozen. En nu?
Het implementeren van nieuwe software kan een uitdagende taak zijn, maar met de juiste voorbereiding en begeleiding kan het een soepel en succesvol proces zijn. Ons Customer Success Team begrijpt dit en samen met Consultancy zullen ze je begeleiden volgens onze bewezen "7-stappen implementatie" methode. Je wordt ondersteund bij elke stap, van de blueprint-fase tot de configuratie, training en acceptatietests, tot aan de livegang, nazorg en projectevaluatie.
We staan voor je klaar
Onze software is een essentiële schakel in je bedrijfsproces. Zodra de implementatie is voltooid, staat ons Service Center tot je beschikking om al je vragen te beantwoorden.
In ons Help Center vind je veelgestelde vragen, release-opmerkingen, gebruikershandleidingen, de mogelijkheid om feedback te geven en nog veel meer. Jouw suggesties helpen ons om gebieden te identificeren waar we onze diensten kunnen verbeteren om aan jouw behoeften te blijven voldoen. Ons Support Team is beschikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 (CEST) via telefoon, e-mail of live chat. Je kunt ook ondersteuningsverzoeken indienen en de status van je ticket rechtstreeks bekijken in het Klantenportaal.
Klaar om te
starten?
