Service Centre/ Support
We realiseren ons dat onze software een belangrijke schakel is in jouw bedrijfsproces. Daarom mag je van ons dan ook verwachten dat de ondersteuning op onze producten goed geregeld is.
Vanaf het moment dat de implementatie volledig is afgerond, staat ons Service Centre voor je klaar. Zij beantwoorden al jouw vragen rondom het gebruik van de software. Bovendien krijg je toegang tot de Customer Portal. Hier vind je onder andere release notes, handleidingen en veel voorkomende vragen. Daarnaast kun je jouw support-aanvragen via de portal indienen. Uiteraard heb je inzage in de status van die aanvraag. Bovendien horen we graag jouw suggesties en wijzigingen voor verbeteringen in onze software. Zo draagt ook het Service Centre hun steentje bij aan jouw customer success.
Het Onguard Support team is bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur (CEST) via de customer portal, per telefoon, e-mail of de live chat.