Kortom:
Implementatie
met zorg
Het implementeren van nieuwe software kan een uitdagende taak zijn, maar met de juiste voorbereiding en begeleiding verloopt het proces soepel en succesvol. We staan klaar om je bij elke stap te ondersteunen.
Dit is wat er gebeurt wanneer je "de deal" tekent
Soepele en gestroomlijnde implementatie
Ontmoet je team
Allereerst gaan we aan de slag met de basis. In de blauwdrukfase stellen we extra wensen uit totdat je al een paar weken operationeel bent. Op die manier krijg je een duidelijker beeld van je mogelijkheden en weet je beter wat belangrijk is. Je projectleider of consultant kan je helpen beslissen welke basisfuncties prioriteit hebben, omdat deze meestal minder tijd in beslag nemen om te implementeren. Nadat de blauwdrukfase is afgerond, vragen we om je formele goedkeuring. Onze projectmanager zal een sessie plannen om de functies en afspraken te bespreken, een ruwe planning voor de implementatie op te stellen en mogelijke belanghebbenden en potentiële risico's te bespreken. We houden al deze afspraken bij en als je extra behoeften hebt, zullen we je ook een nieuwe kostenraming geven.
Set-up
Nu is het tijd om van start te gaan. We zullen de software leveren volgens de installatieovereenkomst. Op dit moment is het belangrijk dat je ons voorziet van de benodigde gegevens. Vertragingen kunnen invloed hebben op de planning van het project, dus zorg ervoor dat je de gegevens zo snel mogelijk met ons deelt. Nadat we de installatie hebben getest en gecontroleerd, installeren we de software en creëren we een testomgeving.
Training
Het is nu tijd om je gebruikers en/of applicatiebeheerders op te leiden. Ze krijgen praktische training waar ze direct mee aan de slag kunnen. Het is ook mogelijk om na de ingebruikname aanvullende training te regelen.
Acceptatie test
Met behulp van een checklist en een testplan kun je bevestigen of de setup correct is voltooid. Het is belangrijk om collega's beschikbaar te hebben tijdens deze fase. We zullen eventuele specifieke testgevallen met je bespreken, zoals het importeren van gegevens om bepaalde processtappen of uitvoer te repliceren. Deze fase is essentieel, omdat we nog steeds noodzakelijke wijzigingen kunnen aanbrengen. Zodra de setup is goedgekeurd, gaan we verder met de laatste controle - de schaduwoperatie. Hier voeren we dagelijkse controles uit gedurende minimaal drie dagen om ervoor te zorgen dat alle financiële gegevens in het bronsysteem en de software met elkaar overeenkomen. Ondertussen raak je steeds meer vertrouwd met het systeem. Deze fase eindigt officieel zodra alle punten zijn afgevinkt (en mogelijk opnieuw getest na aanpassingen).
Go-live!
We zijn operationeel en het is nu officieel tijd om de software in gebruik te nemen. Op de eerste werkdag zal jouw consultant direct beschikbaar zijn om eventuele vragen te beantwoorden en te controleren of alles precies werkt zoals het hoort.
Nazorg
Wil je wat nazorg plannen gedurende de eerste paar weken nadat het systeem live is gegaan? Geen probleem! Onze projectmanager zal de rol van het Customer Service Centre uitleggen en je ook voorstellen aan jouw nieuwe contactpersoon - ofwel de accountmanager of customer success manager. Zij zijn degene waar je terecht kunt voor vragen of incidenten.
Project evaluatie
Jouw feedback kan echt waardevol zijn voor toekomstige projecten en we horen graag jouw gedachten over het project zodra het is afgerond. Als laatste stap sturen we je een online evaluatieformulier om in te vullen.
Blije klanten
die in jouw schoenen hebben gestaan
Jouw voordelen
Nauwe samenwerking
Wij bieden ondersteuning bij elke stap en helpen je graag met elk verzoek.
Vast contactpersoon
Onze ervaren projectmanagers zorgen ervoor dat onze oplossing voldoet aan jouw wensen en behoeften.
Bewezen methodes
We maken gebruik van PRINCE2 om ervoor te zorgen dat het project op tijd, binnen het budget en volgens de afgesproken kwaliteit wordt opgeleverd.
Ontmoet het team!
We helpen je graag
Onze accountmanagers, consultants en customer success managers staan klaar om je op weg te helpen!
"Werken bij Onguard is meer dan gewoon werk.
Het is als People & Culture Director mooi om te zien hoe alle collega's hier samen het werk oppakken; een divers team, met ieder zijn/haar eigen specialiteiten. Ik werk hier om mensen verder te brengen. De juiste plek vinden voor collega's binnen de organisatie, zodat zij met plezier hun werk kunnen doen, en met een tevreden en voldaan gevoel terug kunnen kijken op de dag.
Zonder onze medewerkers zijn we nergens. Zij brengen Onguard naar het volgende niveau. Wij maken het voor onze collega's een zo prettig mogelijke omgeving om in te werken; met open communicatie, goede samenwerking, aandacht voor welzijn en een fijne werk-privé balans. Daar staan wij voor bij Onguard."
"Ik geniet oprecht van het contact met onze klanten en er zijn om een helpende hand te bieden. In gesprek gaan met hen, luisteren naar hun behoeften en samen oplossingen bedenken, geeft mij energie. Uiteindelijk is mijn doel om hun werkzame leven gemakkelijker te maken en wat van hun stress weg te nemen. Want als we dat kunnen bereiken, maken we echt het verschil!"
"Bij Onguard heb ik meer gevonden dan alleen een baan; ik heb een plek gevonden voor groei, een gevoel van verbondenheid en de kans om een positieve impact te maken.
Het is fantastisch om te zien hoe onze tevreden klanten resultaten behalen die worden opgemerkt binnen de groep. Deel uitmaken van dat succes en het wereldwijd uitbreiden ervan is een bevredigende uitdaging.
Door sales en account management te combineren met een rol als sustainability coordinatior laat zien dat er geen limiet zit aan het verschil dat een persoon kan maken. Hier weten we hoe we plezier kunnen combineren met betekenisvol werk."
Benieuwd hoe wij je kunnen
helpen?
