How can we help you?
You can also browse the topics below to find what you are looking for.
Wat is credit management?
Credit management is een onderdeel van een financiële administratie en is doorgaans bekend als de afdeling debiteurenadministratie van een bedrijf of (semi)overheidsinstelling. Het is een belangrijk onderdeel de bedrijfsvoering met als doel het beperken en beheren van kredietrisico’s en het optimaliseren van werkkapitaal terwijl verantwoord wordt omgegaan met klantgegevens en de klanttevredenheid wordt behouden of verbeterd. Credit managementsoftware helpt de credit manager zijn werk te prioriteren en stroomlijnen. Daarnaast is de software in staat om veel van de dagelijkse taken, die credit managers nu handmatig doen, voor te bereiden en af te handelen. Organisaties kunnen gespecialiseerde credit management software integreren in de gehele organisatie en (een deel van) de andere, al gebruikte softwaresystemen. Credit managers en andere finance professionals kunnen de software gebruiken om een efficiënter credit managementproces in te richten en alledaagse functies te automatiseren. Hierdoor heb je als credit manager meer tijd om te focussen op complexe taken en taken met een hoge prioriteit. Credit managementsoftware dekt een grote verscheidenheid aan functies, zoals debiteurenbeheer, rapportage, klantsegmentatie, kredietscoring, betalingsverwerking en klachtenmanagement.
Waarom betalen klanten te laat?
Het niet betalen van een factuur kan verschillende redenen hebben. Dit kan variëren tussen het betwisten van de factuur, het ontvangen van defecte goederen of het verwerken van onjuist papierwerk. Een van de meest voorkomende redenen voor onbetaalde facturen is een gebrek aan geld.
Wat kan ik doen als een klant te laat is met betalen?
Late betalingen. Vrijwel iedereen heeft ermee te maken en ze vormen een probleem voor zowel kleine bedrijven als grote multinationals. Het heeft direct impact op je DSO en daarmee de cashflow. Om te zorgen voor een betaling is het noodzakelijk je klanten te stimuleren hun rekeningen (weer) op tijd te gaan betalen. Hoe? Leg betalingsvoorwaarden vast, factureer direct, beloon snel betalende klanten, neemt direct contact op met jouw klant zodra de betalingstermijn is overgeschreden en gebruik de juiste tools zodat je optimaal overzicht en inzicht hebt.
Lees onze blog over hoe u de betaling van klanten kunt garanderen
Hoe kan ik de betaling verkrijgen zonder mijn klant te benadelen?
Neem contact op met jouw klant, inventariseer zijn gewenste betaalmethode, vraag naar de reden van het niet op tijd betalen en maak zonodig betaalafspraken. Zo denk je mee met de klant en kom je tegemoet aan zijn behoeften. Een win-win situatie die de klantrelatie en klantervaring positief beïnvloed.
Lees onze blog over hoe u klanttevredenheid kunt behouden, zelfs in geval van niet-betaling
Welke andere opties heb ik naast gerechtelijke actie ondernemen?
Geen, dit is de enige optie wanneer de klant echt niet gaat betalen en een minnelijke incasso waarbij het incassobureau zelf al contact heeft opgenomen, tot niets heeft geleid.
Kan ik excel gebruiken voor mijn credit management benodigdheden?
Ja, dit is mogelijk. Echter, wanneer je als organisatie te maken hebt met een groot aantal debiteuren en facturen neemt Excel veel tijd in beslag en wordt het credit managementproces ingewikkeld. In dat geval is Excel niet de meest efficiënte oplossing om inzicht en overzicht te waarborgen en menselijke fouten te voorkomen. Met gespecialiseerde credit management software is het bijvoorbeeld mogelijk om toegang te hebben tot taken van collega's, deze opnieuw toe te wijzen en te herverdelen. Dankzij de mogelijkheid om taken te automatiseren en het gebruiksgemak van credit managementsoftware, hebben credit managers meer tijd over. Hierdoor zijn ze in staat hun tijd beter te benutten. In plaats van meer repetitieve taken uit te voeren, kunnen ze zich richten op meer waardetoevoegende taken. Zo kunnen credit managers bijvoorbeeld meer tijd besteden aan het opbouwen van belangrijke klantrelaties en minder tijd besteden aan betalingsverwerking en het versturen van aanmaningen.
Wat is credit scoring?
Credit scoring is cruciaal voor het dagelijks uitvoeren van activiteiten om het beste uit jouw credit magement te halen. Het toont aan wat het betaalbedrag is van je klant en hoe groot de kans is dat hij op tijd betaald. Credit scoring is een methode voor het evalueren en bepalen van de kredietwaardigheid van een klant door toepassing van een set regels op informatie die is verzameld in een database. Met behulp van een creditscore kun je als credit manager de prestaties van klanten wat betreft kwaliteit en kwantiteit beoordelen en vergelijken. De creditscore is een betere en meer zinvolle meting dan een score die enkel gebaseerd is op betalingsprestaties of de betalingstermijn.
Wat is cashflow forecasting?
Cashflow forecasting oftewel, het voorspellen van de kasstroom binnen jouw organisatie, is een belangrijk onderdeel binnen het order-to-cash proces. Het saldo of verschil tussen inkomende en uitgaande geldstromen levert de uiteindelijke kasstroom of cashflow op. Binnen Visma | Onguard's oplossing voor debiteurenbeheer, CreditManager, bieden wij standaard de mogelijkheid om rapportages van de inkomende geldstroom te realiseren. Met deze tool heeft jouw organisatie een goed inzicht in de te verwachten inkomende betalingen.
Waarom moet ik mijn klanten segmenteren?
Segmentatie en profilering van klanten zorgt voor meer inzicht in met wie je als organisatie zaken doet. Dit helpt ook bij het nemen van beslissingen. Daarnaast helpt het segmenteren ook bij het bepalen aan welke klanten meer inspanningen en resources moeten worden besteed. Anderzijds kan het herkennen van patronen in wanneer en hoe klanten betalen duidelijk maken voor welke klanten geen aanmaningen nodig zijn. Dit bespaart zowel tijd als resources.
Welk type rapportages zijn beschikbaar?
Binnen CreditManager, onze oplossing voor debiteurenbeheer, is een groot aantal rapportages met één druk op de knop automatisch beschikbaar, ook realtime. Of dat nu gaat om dashboards, KPI's, prestatieoverzichten, klantdata, uitstaande facturen, klachten of een grafische weergave van de huidige DSO (Days Sales Outstanding). De credit managementsoftware verschaft ook informatie over de huidige stand van zaken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de afgehandelde acties en de cijfers die de effectiviteit van het huidige credit managementbeleid meten. Daarnaast is het ook mogelijk om aanvullende informatie te uploaden, zoals gegevens van Dun & Bradstreet, Graydon, risico’s of zelfs niet-financiële gegevens. Gebruikers van de software zoomen zo eenvoudig in op bepaalde klanten of accounts. Bovendien kunnen organisaties de standaard rapportages naar wens laten uitbreiden met aanvullende filtermogelijkheden.