Customer Support Medewerker
Ben jij onze nieuwe collega??
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten om klanten te helpen en ondersteunen? Wil je deel uitmaken van een enthousiast team binnen een dynamisch bedrijf dat gespecialiseerd is in credit management software? Dan hebben wij de perfecte mogelijkheid voor jou!
Jouw team
Je komt te werken in een team van 6 gedreven collega's, die naast hun professionele toewijding ook een gezamenlijke passie voor gamen delen. We geloven in een prettige en informele werkomgeving, waarin teamwork en ondersteuning centraal staan. Af en toe een potje gamen, tafelvoetballen of darten tijdens de pauze? Bij ons kan het! Je werkt minimaal 3 dagen per week op ons prachtige kantoor in Amsterdam. Wij vinden een goede werk/privé balans belangrijk en thuiswerken is daarom geen probleem. We organiseren regelmatig teamuitjes en ook staan we bekend om onze leuke bedrijfsfeesten.
Bij Onguard hechten we veel belang aan persoonlijke en professionele ontwikkeling. We zien onze supportafdeling als een waardevolle ontwikkelhub, waar je de kans krijgt om door te stromen naar andere functies binnen het team of naar andere delen van onze organisatie. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen.
Ben jij onze nieuwe aanwinst?
Als Customer Support Medewerker bij Onguard speel je een essentiële rol in het leveren van support aan onze klanten. Jouw hoofdverantwoordelijkheid is het aannemen en afhandelen van telefoontjes van klanten en het afhandelen van tickets, waarbij je prioriteiten beoordeelt en de benodigde informatie vastlegt. Je zorgt voor een klantvriendelijke benadering en staat paraat om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Binnen het team werk je nauw samen om de beste oplossingen te bieden en een hoog niveau van klanttevredenheid te behouden.
Jij hebt:
- Ervaring met klantgericht telefonisch contact, bijvoorbeeld in een callcenter of andere klantenservice omgeving
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in gesproken als geschreven vorm
- Vermogen om goed te luisteren, uit te vragen en de kern van klantproblemen te begrijpen
- Klantvriendelijke benadering en het vermogen om professioneel en empathisch te handelen.
Wij bieden
- Fulltime functie (40 uur per week)
- We hechten meer waarde aan ervaring en vaardigheden dan aan specifieke opleidingen
- Affiniteit met software en technologie wordt gewaardeerd
- Laptop krijg je natuurlijk van ons
- Je reiskosten worden vergoed
- Pensioenregeling? Check!
- 25 vakantiedagen
- Salaris op basis van ervaring en vaardigheden.
Jouw ontwikkeling
Bij Onguard krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen, samen te werken met gemotiveerde collega's en een belangrijke rol te spelen in het ondersteunen van onze klanten. Als jij enthousiast wordt van klantcontact, communicatieve uitdagingen en een innovatieve omgeving, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren!
Solliciteer vandaag
We kijken ernaar uit om van je te horen en mogelijk binnenkort welkom te heten in ons team!
Stuur ons je cv via de sollicitatiebutton op deze pagina en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wij vragen iedere nieuwe medewerker een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren.