TK Elevator
TK Elevator ist ein führender globaler Akteur auf dem Aufzugs- und Rolltreppenmarkt mit Kunden in über 100 Ländern und mehr als 50.000 Mitarbeitern weltweit. Mit einem Umsatz von über 8 Milliarden Euro und über 1000 Service-Standorten hat das Unternehmen im Jahr 2020 nach einem Eigentümerwechsel seine Umbenennung von Thyssenkrupp Elevator vorgenommen.
Mit einer globalen Mitarbeiterbasis benötigte TK Elevator Italy eine Lösung, um eine bessere Sichtbarkeit ihrer Kreditmanagement-Prozesse zu erlangen und Kollegen die Arbeit von derselben zentralisierten Plattform aus zu ermöglichen. Da das Unternehmen zuvor hauptsächlich Excel-Tabellenkalkulationen im Kreditkontrollteam verwendet hatte, war ein Werkzeug erforderlich, um Zahlungen zu verfolgen und Kundenprioritäten einfacher zu verstehen, wodurch wertvolle Zeit für die Mitarbeiter gespart wurde.
Von Excel zu einer zentralisierten Plattform
Beeindruckt von der unkomplizierten und schnellen Reaktion von Onguard nach dem ersten Kontakt entschied sich TK Elevator Italy für die CreditManager-Lösung und wechselte von Excel zu einer zentralisierten Plattform, die zahlreiche Vorteile für ihre Geschäftstätigkeit bietet.
CreditManager ist eine Cloud-Lösung für das Kreditmanagement, die Prozesse automatisiert und eine Reihe von Tools bietet, um die effektive, effiziente und sichere Umsetzung einer Kreditmanagement-Strategie zu ermöglichen. Sie ermöglicht den Echtzeitdatenaustausch, sodass Finanzfachleute Risiken verwalten und die DSO um 20 % reduzieren können.
"Eine unserer ersten Prioritäten bestand darin, den Inkassoprozess für die Tausenden von Kunden, die in unseren Büchern stehen, zu verbessern.
Obwohl wir in letzter Zeit einige Verbesserungen an unseren Systemen vorgenommen haben, fungierten sie nicht als geeignetes Inkassowerkzeug, was uns zwang, zahlreiche Excel-Dateien zu verarbeiten und zu speichern."
Michele Brusa, Credit Manager TK Elevator Italy
Die Ergebnisse
Nach der Implementierung der Lösung im November 2020 hat TK Elevator Italy zahlreiche Vorteile für seine Geschäftstätigkeit festgestellt:
- Das Kreditkontrollteam kann von einem System mit definierten Richtlinien arbeiten, das von jedem Benutzer ausgeführt werden kann.
- Das Team kann engeren Kontakt zu ihren Kunden halten und deren Konten nach Priorität ordnen, was den Kreditkontrollfachleuten hilft, ihren Arbeitstag zu planen.
- Da einige Mitglieder des TK Elevator Italy Teams aufgrund der Covid-19-Pandemie weiterhin remote arbeiten, können alle Benutzer mit einem individuellen Login schnell und effizient auf wichtige Ressourcen und Daten zugreifen.
- Durch die zentralisierte Natur der Plattform kann das Team produktiv bleiben und standortübergreifend zusammenarbeiten.
- Das Team kann nun bei Bedarf jeden Kunden monatlich kontaktieren und erhält auch viel schneller Feedback.
Zukünftige Pläne
Obwohl TK Elevator Italy derzeit wichtige Funktionen in CreditManager nutzt, arbeitet das Unternehmen eng mit Onguard zusammen, um weitere Funktionen der Lösung zu nutzen und von erweiterten Reporting-Möglichkeiten zu profitieren. Das Unternehmen plant auch, eine zertifizierte E-Mail-Lösung, eine gesetzliche Anforderung in Italien, in seine zukünftige CreditManager-Implementierung zu integrieren.
Tiziano Braghieri, Kreditanalyst bei TK Elevator Italy, fügte hinzu: "Nach der erfolgreichen Implementierung von CreditManager sind wir regelmäßig in Kontakt mit Onguard geblieben, um uns bei einigen kleinen Anpassungen in Bereichen wie Berichterstellung und Änderung von Details in unseren Kommunikationsmaterialien, wie beispielsweise dem Briefkopf aufgrund unserer kürzlichen Namensänderung, zu unterstützen. Sie sind immer bereit zu helfen, egal wie klein die Anfrage ist."
"Während unser Hauptaugenmerk ursprünglich auf der Verbesserung der operativen Leistung in unseren Kreditmanagement-Prozessen lag, sind wir begeistert von den anderen Bereichen unseres Unternehmens, die wir in Zukunft mit Onguard erkunden können. Wir sind der Meinung, dass unsere bisherige Zusammenarbeit definitiv den Funken gelegt hat, um in Zukunft eine noch stärkere Zusammenarbeit zu entwickeln, und wir sind dankbar für die fortlaufende Unterstützung und Beratung durch Onguard", schloss Brusa.
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