//Support Engineer
Support Engineer2017-10-26T19:03:26+00:00

Fulltime

Opleidingsniveau: Afgeronde MBO of HBO opleiding richting technische informatica of IT

Werkervaring: 0-3 jaar relevante werkervaring

Locatie: Amsterdam

Solliciteer nu

  • Sleep bestanden hier
    Accepted file types: doc, docx, pdf.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Support Engineer

Als support Engineer bij Onguard lever je service en support aan gebruikers van onze software. Je zorgt voor adequate afhandeling en creatieve oplossingen en draagt zo bij aan de tevredenheid van de gebruikers van onze software.

Geen werkdag is hetzelfde. Via telefoon, e-mail of chat komen klantverzoeken binnen, en ieder verzoek is weer anders. Een gebruikersvraag wordt afgewisseld met een storingsmelding of een wijzigingsverzoek van klanten en gebruikers van onze software. Nederlandstalige telefoontjes wisselen af met Engelstalige telefoontjes.

Je registreert, controleert en handelt de binnenkomende klantverzoeken, binnen de SLA’s af.

Om hoogstaande service te verlenen, voorzien wij je uiteraard van alle kennis die je nodig hebt. Je start met een uitgebreid intern opleidingstraject, waarin je alles leert over de software, de techniek erachter, onze klanten en onze werkwijze. Je gaat al snel de opgedane kennis in de praktijk brengen. We bieden je alle ruimte om verder te leren en je te specialiseren door het zelfstandig oppakken van alle voorkomende issues. Hierbij werk je eveneens samen met collega´s van diverse afdelingen.

Zijn wij een match?

Om deze rol succesvol te kunnen vervullen zijn we op zoek naar een initiatiefrijke collega met uitstekende Nederlandstalige en Engelstalige communicatieve vaardigheden. Je bent geduldig, stressbestendig en zeer servicegericht. Je beschikt over het talent om altijd de juiste vragen te stellen om tot een goede probleemstelling te komen. Daarnaast kan je goed plannen en organiseren. Je bent full-time beschikbaar en staat open om, op roulerende basis, ook eens een avondje telefonisch bereikbaar te zijn.

Daarnaast heb je

  • Een afgeronde MBO opleiding of HBO werk- en denkniveau
  • 0-3 jaar werkervaring
  • Bekend met SQL Server en Microsoft IIS
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Ons aanbod

We bieden je een verantwoordelijke functie in een dynamische organisatie en een gezellig team. We kennen een laagdrempelige, open werksfeer. Het support team bestaat uit toegewijde collega’s van verschillende leeftijden. We leren en lachen veel met elkaar. Waarbij ook voor jou veel ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

Uiteraard bieden we je een marktconform salaris en veel ruimte voor eigen taken en verantwoordelijkheden.

Pas jij in deze functie? 

Laat ons dan kennis met jou maken! Stuur ons je CV en korte motivatie via het onderstaande formulier. 

Indien je vragen hebt over deze vacature, neem dan contact op met onze afdeling Human Resources via mail careers@onguard.com of +31 (0) 294 256 666.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Stephan Schoon

STEPHAN SCHOON 

“Breng een glimlach op het gezicht van onze klanten”

Support Engineer

Als support Engineer bij OnGuard / CreditTools lever je service en support aan gebruikers van onze software. Je zorgt voor adequate afhandeling en creatieve oplossingen en draagt zo bij aan de tevredenheid van de gebruikers van onze software.

Geen werkdag is hetzelfde. Via telefoon, e-mail of chat komen klantverzoeken binnen, en ieder verzoek is weer anders. Een gebruikersvraag wordt afgewisseld met een storingsmelding of een wijzigingsverzoek van klanten en gebruikers van onze software. Nederlandstalige telefoontjes wisselen af met Engelstalige telefoontjes.

Je registreert, controleert en handelt de binnenkomende klantverzoeken, binnen de SLA’s af.

Om hoogstaande service te verlenen, voorzien wij je uiteraard van alle kennis die je nodig hebt. Je start met een uitgebreid intern opleidingstraject, waarin je alles leert over de software, de techniek erachter, onze klanten en onze werkwijze. Je gaat al snel de opgedane kennis in de praktijk brengen. We bieden je alle ruimte om verder te leren en je te specialiseren door het zelfstandig oppakken van alle voorkomende issues. Hierbij werk je eveneens samen met collega´s van diverse afdelingen.

Zijn wij een match?

Om deze rol succesvol te kunnen vervullen zijn we op zoek naar een initiatiefrijke collega met uitstekende Nederlandstalige en Engelstalige communicatieve vaardigheden. Je bent geduldig, stressbestendig en zeer servicegericht. Je beschikt over het talent om altijd de juiste vragen te stellen om tot een goede probleemstelling te komen. Daarnaast kan je goed plannen en organiseren. Je bent full-time beschikbaar en staat open om, op roulerende basis, ook eens een avondje telefonisch bereikbaar te zijn.

Daarnaast heb je

  • Een afgeronde MBO opleiding of HBO werk- en denkniveau
  • 0-3 jaar werkervaring
  • Bekend met SQL Server en Microsoft IIS
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Ons aanbod

We bieden je een verantwoordelijke functie in een dynamische organisatie en een gezellig team. We kennen een laagdrempelige, open werksfeer. Het support team bestaat uit toegewijde collega’s van verschillende leeftijden. We leren en lachen veel met elkaar. Waarbij ook voor jou veel ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

Uiteraard bieden we je een marktconform salaris en veel ruimte voor eigen taken en verantwoordelijkheden.

Pas jij in deze functie? 

Laat ons dan kennis met jou maken! Stuur ons je CV en korte motivatie via het onderstaande formulier. 

Indien je vragen hebt over deze vacature, neem dan contact op met onze afdeling Human Resources via mail careers@onguard.com of +31 (0) 294 256 666.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Fulltime Opleidingsniveau: Afgeronde MBO of HBO opleiding richting technische informatica of IT Werkervaring: 0-3 jaar relevante werkervaring Locatie: Amsterdam  

Solliciteer nu

  • Sleep bestanden hier
    Accepted file types: doc, docx, pdf.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Stephan Schoon

STEPHAN SCHOON 

Werken bij Onguard is uitdagend en leuk!