Customer Succes Manager
Ben jij een gedreven Customer Success Manager met affiniteit met software? Wil jij strategische relaties opbouwen, klanten helpen groeien en zorgen dat zij het maximale uit onze creditmanagement oplossingen halen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Waarom is deze baan zo leuk?
Als Customer Success Manager ben jij de strategische partner voor jouw klanten. Je verdiept je in ons product en hun processen om maximale waarde te bieden. Met sterke consulting vaardigheden bouw je duurzame relaties op, gebaseerd op vertrouwen en impact. Dankzij jouw scherpe zakelijke inzichten verbind je klantbehoeften met bedrijfsdoelstellingen en identificeer je groeikansen. Je begrijpt precies waar jouw klanten staan, welke uitdagingen ze hebben en hoe je hen vooruit helpt. Door prioriteiten te stellen en proactief te handelen, verhoog je klanttevredenheid en betrokkenheid. Jij bewaakt de klantreis, leidt verlengingen en uitbreidingen en zorgt ervoor dat klanten niet alleen blijven, maar ook ambassadeurs worden.
Wat ga je doen?
- Je beheert een portfolio van klanten en zorgt voor een proactieve aanpak in klanttevredenheid en klantbeleving;
- Je begrijpt de klantreis en identificeert groeikansen door sterke business insights;
- Je voert health checks uit en adviseert klanten over optimalisatie en productgebruik;
- Je werkt nauw samen met accountmanagement om upsell- en cross-sell mogelijkheden te benutten;
- Je neemt de leiding in het renewal process en waarborgt een hoge klantretentie;
- Je geeft feedback aan interne teams om onze producten en dienstverlening continu te verbeteren.
Kom jij ons team versterken?
Zie jij jezelf in deze functie?
- Je hebt zo’n 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als Customer Success Manager of relatiebeheerder;
- Je bent sterk in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties met een consultatieve en strategische aanpak;
- Proactief, analytisch en communicatief zeer vaardig;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs;
- Je hebt affiniteit met (financiële) software en/of Cloudtechnologie.
Wat wij te bieden hebben
- Een salaris tussen de €4000 en €5000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
- Een goede bonusregeling;
- Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding, laptop en telefoon;
- Veel flexibiliteit en vrijheid in waar en wanneer je werkt;
- Een thuiswerkvergoeding;
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om in overleg extra dagen bij te kopen;
- 2 Corporate Social Responsibility (CSR)-dagen om je in te zetten voor vrijwilligerswerk;
- Onbeperkt toegang tot (mindfulness-)coaches en psychologen;
- Een werkplek op ons moderne kantoor in Amsterdam met tafelvoetbaltafel en dartbord voor de nodige ontspanning;
- Leuke bedrijfsuitjes, DoMiBo’s en borrels met een goede borrelplank.
Over Onguard by Visma
Bij Onguard werk je in een omgeving waar creativiteit, innovatie en persoonlijke bijdragen centraal staan. Wij ontwikkelen geavanceerde credit management oplossingen die bedrijven helpen financieel succesvol te zijn en sneller betaald te krijgen. Als onderdeel van Visma beschikken we over de kracht om te innoveren, op te schalen en te investeren. Tegelijkertijd behouden we de dynamiek van een scale-up: ondernemend, snel en met volop kansen om impact te maken.
Met 100 directe collega’s op ons kantoor in Amsterdam combineren we professionaliteit met een informele en energieke werksfeer. Onze cultuur kenmerkt zich door korte lijnen, veel autonomie en een sterke focus op samenwerking. We investeren niet alleen in jouw professionele ontwikkeling, maar ook in innovatie en een hechte teamcultuur.
Enthousiast? Dat zijn wij ook!
Onguard is een werkgever die gelijke kansen biedt en diversiteit op de werkvloer viert. Voldoe je niet aan alle bovenstaande eisen, dan moedigen we je toch aan om te solliciteren. Stuur ons je CV en korte motivatie. Indien je vragen hebt over deze vacature, neem dan contact op met Merel de Vries via merel.devries@visma.com.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.