Onguard biedt een uitgebreid pakket aan trainingen voor wanneer je met de software van start gaat, ter verdieping of voor het applicatiebeheer van de software. Leer alle ins en outs kennen om het maximale uit de software te halen voor een zo effectief mogelijk credit management. We ontvangen je graag op onze trainingslocatie in Zaltbommel.
CreditManager
Gebruikerstraining
Tijdens de gebruikerstraining leer je alle vaardigheden om direct met CreditManager te kunnen werken. De mogelijkheden in de software komen uitgebreid aan bod en je oefent de toepassing hiervan met behulp van herkenbare cases. Na afloop heb je als deelnemer kennis opgedaan van de gebruikersfuncties en ben je in staat om de volgende taken uit te voeren:
- Raadplegen dashboard
- Gebruik van de agendafunctionaliteit
- Gebruik van automatische verwerking en bulkacties
- Werken vanuit de debiteur-cockpit
- Acties op debiteurenniveau plannen en verwerken
- Aanmaken van toezeggingen / regelingen / klachten
- Aanmaken en beheren van relaties en contactpersonen
- Raadplegen uitzonderingen en rapportages
CreditManager
Beheerderstraining
Tijdens de training leert je alles wat nodig is om CreditManager goed te kunnen beheren. Denk daarbij onder andere aan het indelen van de rechtenstructuur, het aanmaken en aanpassen van flexibele workflow-processen, de verdeling van de workload en risk management. Na afloop heb je kennis opgedaan over de beheerdersfuncties en is hij of zij in staat om de volgende taken uit te voeren:
- Inrichten en onderhouden van administratiegegevens
- Inrichten en onderhouden van workflows
- Koppelen van workflows
- Beheren medewerkers
- Beheren klachtentypes
- Werken in codetabel en codetabel-talen
- Algemene instellingen CreditManager
CreditManager
Document Builder Training
Tijdens de training raak je aan de hand van cases en oefeningen bekend met de mogelijkheden om documenten te maken in CreditManager. Na afloop heb je kennis van de werking van de Word plug-in DocumentBuilder en ben je in staat de volgende taken uit te voeren:
- Aanmaken en onderhouden van output templates (brieven en email) in CreditManager
- Het aanmaken en beheren van brieven in Word met DocumentBuilder
- Het aanmaken en beheren van e-mail templates in Word met DocumentBuilder
- Het werken met tabellen in de templates
- Het werken met opmaakmogelijkheden
- Algemene instellingen DocumentBuilder
Connext
Gebruikerstraining
Tijdens de gebruikerstraining leer je alle vaardigheden om direct met Connext te kunnen werken. De mogelijkheden in de software komen uitgebreid aan bod en je oefent de toepassing hiervan met behulp van herkenbare cases. Tijdens de training oefen je met de volgende functies en taken bouw je hands-on op:
- De basisprincipes van Onguard Connext
- Het debiteur behandelscherm
- Behandeling van acties
- De klachtenprocedure
- De rapportagemogelijkheden
- Gebruikersinstellingen
Connext
Beheerderstraining
Tijdens de training verkrijg je de kennis die nodig is als beheerder van Connext. Dit omvat onder andere het opstellen van standaardbrieven, het onderhouden van gebruikers, bewakingsprofielen en terminologieën. Na de training ben je in staat om zelfstandig de Onguard database te beheren, in te stellen of te wijzigen. De volgende functies en taken komen aan bod:
- Import en definities
- Het creëren van brieven
- Onguard profielen en toewijzingsregels
- Klachtentabellen en exportbestanden
- Parameters instellen
ICMS
Gebruikerstraining
Tijdens de gebruikerstraining leer je alle vaardigheden om direct met Onguard ICMS te kunnen werken. De mogelijkheden in de software komen uitgebreid aan bod en je oefent de toepassing hiervan met behulp van herkenbare cases. Na de training heeft de deelnemer kennis opgedaanvan en geoefend met de volgende functies en taken:
- De basisprincipes van Onguard ICMS
- Het debiteurbehandelscherm
- Behandeling van acties
- De klachtenprocedure
- De rapportagemogelijkheden
- Gebruikersinstellingen
ICMS
Beheerderstraining
Tijdens de training vergaar je alle kennis die nodig is voor het beheerder van ICMS. Dit omvat onder andere het opstellen van standaardbrieven, onderhoud van gebruikers, bewakingsprofielen en terminologieën. Na de training is de deelnemer in staat om zelfstandig de Onguard database te beheren, in te stellen of te wijzigen. De volgende functies en taken komen aan bod:
- Import en definities
- Het creëren van brieven
- Onguard profielen en toewijzingsregels
- Klachtentabellen en exportbestanden
- Parameters instellen
MatchMaker
gebruikerstraining
Tijdens de training wordt je op de hoogte gebracht van de werking van MatchMaker, de instellingen, methodiek, en functionaliteiten die de software biedt. Na afloop heb je kennis van de gebruikers- en beheerdersfuncties en ben je in staat om de volgende taken uit te voeren:
- Inzicht in de algemene werking MatchMaker
- Inlezen van betaalbestanden
- Het automatisch matchen van betalingen
- Het handmatig matchen van betalingen
- Het verwerken van betalingsverschillen
- Het direct boeken van ontvangsten op grootboekrekeningen
- Kennis van boekingsgangen en matching instellingen
- Instellingen beheren inzake gebruikers en permissies
Train de trainer
programma
Wij bieden train de trainer programma’s aan onder beperkte voorwaarden:
- Pricing in overleg met Manager Professional Services
- Wij bieden geen trainingsmateriaal anders dan de handleidingen en een PowerPoint hand-out