Onguard
Succes Plan
Met onze Succesplannen biedt Onguard je alle elementen om jouw organisatie en haar CreditManager gebruikers te ondersteunen om optimaal gebruik te maken van onze software. Dit is wat je kan verwachten:
Upgrade 1x per jaar
- Toegang tot de Klantenportaal
- SLA: Standard = Best effort / 99,8%
- Digitaal / online contact met Customer Success team
- Gebruikerstraining voor 2 personen
- Product feedback via Klantenportaal
Indien er ondersteuning nodig is, kan je een extra adviespakket kopen.
Upgrade 1x per jaar met 8 uur upgrade support
Alles van Standard, plus:
- SLA: Enhanced met kwartaalverslag
- Eigen Customer Success Manager
- Gebruikerstraining voor 2 personen, applicatie of template management training
- Optimalisatie call 1x per jaar (CSC)
- User group - 1 plek = 2x per jaar
Indien er ondersteuning nodig is, kan je een extra adviespakket kopen.
Upgrade 1x per jaar met project manager en 16 uur upgrade support
Alles van Extended, plus:
- SLA Enhanced met maandelijks verslag en 4 review meetings
- Privé user training voor 2 personen, applicatie en template management training
- Optimalisatie call 2x per jaar (CSC)
- User group - 1 plek = 4x per jaar
- Onderdeel van alpha en beta testen
Indien er ondersteuning nodig is, kan je een extra adviespakket kopen.