Visma | Onguard Success Plan

Met onze Succesplannen biedt Visma | Onguard je alle elementen om jouw organisatie en haar CreditManager gebruikers te ondersteunen om optimaal gebruik te maken van onze software. Dit is wat je kan verwachten:
Hoeveel gebruikers hebben jullie?
Meer dan 50 gebruikers?Neem contact met ons op
Standard Extended Premium
Max users 5 10 11+
Upgrades 1x per jaar 1x per jaar 1x per jaar
Upgrades
Push van upgrade op productie omgeving Ja
Upgrade installatie op test, acceptatie- en productie omgeving Ja Ja
Planning Standaard Standaard In overleg
Video tutorials / release notes via customer portal Ja Ja Ja
Test scenarios Ja Ja
Project Manager Ja
Customer support beschikbaar voor vragen Ja Ja Ja
Mogelijkheid tot testen Ja Ja
Training van nieuwe functionaliteiten Online Op locatie
Video tutorials bij upgrade Ja
# uren upgrade support 0 8 16
Customer support & Service management
Toegang tot customer portal Ja Ja Ja
Contact: ticket & telefoon Ja Ja Ja
SLA Standaard = best effort / 99,8% Enhanced = KPI's oplostijd Enhanced = KPI's oplostijd
SLA report Kwartaalverslag Maandverslag
SLA service review meetings 4 x per jaar
Training
Academy gebruikerstraining 1 x per jaar met andere klanten voor max. 2 personen op vaste tijden (4 uur) 1 x per jaar met andere klanten voor max. 2 personen op vaste tijden (4 uur) 1 x per jaar persoonlijke gebruikerstraining voor max. 2 personen op vaste tijden (4 uur)
Applicatie en template management 1x per jaar applicatie management OF template management training (gedeeld) 1x per jaar applicatie management EN template management training
Product
Feedback via customer portal Ja Ja Ja
User group online - 1 plek = 2 x per jaar Ja
User group premium 1 plek = 4 x per jaar Ja
Onderdeel van alpha/ beta tests Ja
Consultancy
Optimalisatie gesprek 1 x per jaar 2 x per jaar
Request a Demo
Wil je een van onze oplossingen live zien?

Laat je gegevens achter in onderstaand formulier en wij nemen contact met je op om een afspraak in te plannen.

x
Wil je onze oplossing voor risicomanagement live zien?

Laat je gegevens achter in onderstaand formulier en wij nemen contact met je op om een afspraak in te plannen.

x
Wil je PolicyManager live zien?

Laat je gegevens achter in onderstaand formulier en wij nemen contact met je op om een afspraak in te plannen.

x
Wil je onze oplossing voor e-facturatie live zien?

Laat je gegevens achter in onderstaand formulier en wij nemen contact met je op om een afspraak in te plannen.

x
Wil je MatchMaker live zien?

Laat je gegevens achter in onderstaand formulier en wij nemen contact met je op om een afspraak in te plannen.

x
Wil je CreditManager live zien?

Laat je gegevens achter in onderstaand formulier en wij nemen contact met je op om een afspraak in te plannen.

x
Wil je Collector live zien?

Laat je gegevens achter in onderstaand formulier en wij nemen contact met je op om een afspraak in te plannen.

x
Meld je aan voor de nieuwsbrief

x
Succes Plan - Standaard

x
Succes Plan - Extended

x
Succes Plan - Premium

x
Succes plan op aanvraag

x