Onguard
Succes Plan

Met onze Succesplannen biedt Onguard je alle elementen om jouw organisatie en haar CreditManager gebruikers te ondersteunen om optimaal gebruik te maken van onze software. Dit is wat je kan verwachten:

Hoeveel gebruikers hebben jullie?
Meer dan 50 gebruikers?Neem contact met ons op
Standard €89

Upgrade 1x per jaar

  • Toegang tot de Klantenportaal
  • SLA: Standard = Best effort / 99,8%
  • Digitaal / online contact met Customer Success team
  • Gebruikerstraining voor 2 personen
  • Product feedback via Klantenportaal
Vergelijk alle functionaliteiten

Indien er ondersteuning nodig is, kan je een extra adviespakket kopen.

Consultancy uren
Kies je binnen je Succes Plan voor consultancy uren, dan betaal je deze per maand met korting.
Standard €89 per maand
Kies dit plan
Extended €199

Upgrade 1x per jaar met 8 uur upgrade support

Alles van Standard, plus:

  • SLA: Enhanced met kwartaalverslag
  • Eigen Customer Success Manager
  • Gebruikerstraining voor 2 personen, applicatie of template management training
  • Optimalisatie call 1x per jaar (CSC)
  • User group - 1 plek = 2x per jaar
Vergelijk alle functionaliteiten

Indien er ondersteuning nodig is, kan je een extra adviespakket kopen.

Consultancy uren
Kies je binnen je Succes Plan voor consultancy uren, dan betaal je deze per maand met korting.
Extended €199 per maand
Kies dit plan
Premium €399

Upgrade 1x per jaar met project manager en 16 uur upgrade support

Alles van Extended, plus:

  • SLA Enhanced met maandelijks verslag en 4 review meetings
  • Privé user training voor 2 personen, applicatie en template management training
  • Optimalisatie call 2x per jaar (CSC)
  • User group - 1 plek = 4x per jaar
  • Onderdeel van alpha en beta testen
Vergelijk alle functionaliteiten

Indien er ondersteuning nodig is, kan je een extra adviespakket kopen.

Consultancy uren
Kies je binnen je Succes Plan voor consultancy uren, dan betaal je deze per maand met korting.
Premium €399 per maand
Kies dit plan
Standard Extended Premium
Max users 5 10 11+
Upgrades 1x per jaar 1x per jaar 1x per jaar
Upgrades
Push van upgrade op productie omgeving Ja
Upgrade installatie op test, acceptatie- en productie omgeving Ja Ja
Planning Standard Standard In overleg
Video tutorials / release notes via Klantenportaal Ja Ja Ja
Test scenarios Ja Ja
Project Manager Ja
Customer support beschikbaar voor vragen Ja Ja Ja
Mogelijkheid tot testen Ja Ja
Training van nieuwe functionaliteiten Online Op locatie
Video tutorials bij upgrade Ja
# uren upgrade support 0 8 16
Customer support & service management
Toegang tot Klantenportaal Ja Ja Ja
Contact: ticket & telefoon Ja Ja Ja
SLA Standard = best effort / 99,8% Enhanced = KPI's oplostijd Enhanced = KPI's oplostijd
SLA report Kwartaalverslag Maandverslag
SLA service review meetings 4x per jaar
Training
Academy gebruikerstraining 1x per jaar met andere klanten voor max. 2 personen op vaste tijden (4 uur) 1x per jaar met andere klanten voor max. 2 personen op vaste tijden (4 uur) 1x per jaar persoonlijke gebruikerstraining voor max. 2 personen op vaste tijden (4 uur)
Applicatie en template management 1x per jaar applicatie management OF template management training (gedeeld) 1x per jaar applicatie management EN template management training
Product
Feedback via Klantenportaal Ja Ja Ja
User group - 1 plek 2x per jaar 4x per jaar
Onderdeel van alpha / beta tests Ja
Consultancy
Optimalisatie gesprek 1x per jaar 2x per jaar
Kies jouw plan

Success Plan - Premium

X

Success Plan - Extended

X

Success Plan - Standard

X

X