Onguard
Succesplannen
Kies het plan dat past bij hoe intensief jij Onguard gebruikt — en groei ernaartoe wanneer jij er klaar voor bent.
Standard €200
Voor teams die zelfstandig aan de slag willen, met Onguard altijd up-to-date.
- Altijd de nieuwste versie, minor upgrades worden automatisch voor u geïnstalleerd.
- Toegang tot het Help Center.
- SLA: Best effort / 99,8% beschikbaarheid.
- Online contact met het Customer Success Team.
- 2 trainingscredits — vrij in te zetten voor gebruikerstraining (beginner of expert), applicatiebeheer- of template-editortraining, klassikaal op ons kantoor in Amsterdam, inclusief lunch en certificering.
- Geef uw productfeedback via het Help Center.
- Jaarlijkse digitale check-in.
- Geen vaste overlegmomenten, maar een online afspraak is op aanvraag altijd mogelijk.
- Onguard Wrapped — een persoonlijk jaaroverzicht van uw cijfers en gebruik.
Consultancy en testondersteuning bij major upgrades zijn in dit plan niet inbegrepen.
Extended €400
Voor organisaties die meer grip, structuur en persoonlijk contact willen.
Alles uit Standard, plus:
- 8 uur consultancy en testondersteuning bij elke upgrade.
- SLA: Enhanced, met kwartaalrapportages.
- Een vaste, dedicated Customer Success Manager.
- 4 trainingscredits.
- 1x per jaar een Success Scan — geen belletje, maar een fysiek bezoek van een consultant die met u meekijkt en meedenkt.
- Vast overlegritme met uw CSM: 4 Business Reviews en 1 strategisch overleg per jaar.
- Onguard Wrapped, een persoonlijk jaaroverzicht van uw cijfers en gebruik.
Premium €800
Voor organisaties die Onguard maximaal willen benutten, met een partner die met u meedenkt op elk niveau.
Alles van Extended, plus:
- 16 uur consultancy en testondersteuning bij elke upgrade, begeleid door een eigen projectmanager.
- SLA: Enhanced, met maandelijkse rapportages.
- 8 trainingscredits.
- 2x per jaar een Success Scan — twee fysieke consultancybezoeken per jaar.
- Intensief overlegritme: maandelijkse operationele overleggen, 4 QBR's (Quarterly Business Reviews) en 1 strategisch overleg per jaar.
- Vroegtijdig toegang: neem deel aan Alpha- en Bètatests van nieuwe functionaliteit.
- Onguard Wrapped, een persoonlijk jaaroverzicht van uw cijfers en gebruik.
Standard
Extended
Premium
Prijs per maand
€ 200
€ 400
€ 800
Automatische minor & major upgrades
✔
✔
✔
Consultancy & testondersteuning bij upgrade
-
8 uur
16 uur + projectmanager
SLA
Best effort / 99,8%
Enhanced, kwartaalrapportage
Enhanced, maandrapportage
Trainingscredits
2
4
8
Dedicated CSM
-
✔
✔
Success Scan (fysiek consultbezoek)
-
1x per jaar
2x per jaar
Overleggen met CSM
Op aanvraag + jaarlijkse digitale check-in
2 operationeel, 4 QBR’s, 1 strategisch
Maandelijks operationeel, 4 QBR's, 1 strategisch
Alpha/Bèta testing
-
-
✔
Onguard Wrapped jaaroverzicht
✔
✔
✔
