t-groep

t-groep

t-groep is een specialist op het gebied van human resource management. De groep bestaat uit tien merken en biedt daarmee een complete HR-dekking op de Nederlandse, Belgische en deels Poolse markt. Met ruim 150 kantoren en meer dan 750 medewerkers is deze organisatie een begrip binnen de HR dienstverlening en een waardevolle partner voor al haar klanten.

De organisatie barst van de ambitie. Elke dag richten de honderden medewerkers zich op het verbeteren van de HR-wereld. Binnen de ambitie horen processen die ze steeds verder digitaliseren en automatiseringen. Rondom creditmanagement werkt t-groep daarom sinds 2013 met CreditManager van Onguard, ze hebben daarbij een koppeling gemaakt met hun ERP- en boekhoudsysteem.

Efficiëntieslag in de dagelijkse werkzaamheden

De credit collectors bij t-groep hoeven niet meer alle facturen uit te pluizen om te zien welke er nog niet betaald zijn. Ze maken gebruik van de collega’s die het dichtst bij de klant staan. De Padt noemt het een verademing: “De credit collectors krijgen iedere dag een lijst van mensen die gebeld moeten worden. Dit is mogelijk gemaakt door de digitaal ingerichte workflow. Het is in één oogopslag duidelijk wat de status van een factuur is. Daarnaast hebben we een bedrijfsbrede aanpak geïntegreerd door alle kantoren toegang te geven tot CreditManager. Onze collega’s op de kantoren zijn de mensen die het meeste contact hebben met onze klanten en daardoor een nauwe relatie hebben. Zij weten op basis van de relatie hoe je openstaande facturen bespreekbaar maakt en een ingang creëert om het bedrag betaald te krijgen.”

Bart de Padt / Credit & Billing manager
Bart de Padt / Credit & Billing manager:
"Dankzij de automatiseringsslag werken we nu met evenveel FTE als vijf jaar geleden, terwijl we in de tussentijd gemiddeld 6 procent per jaar zijn gegroeid."