Swemp
SWEMP. Dit is de naam van het samenwerkingsverband tussen vijf woningcorporaties in Nederland. Het gaat om Staedion, Woonbron, Eigen Haard, Mitros en Portaal, afgekort SWEMP. De woningcorporaties zijn een samenwerkingsverband aangegaan, omdat ze erachter kwamen dat ze hetzelfde ERP-pakket gebruikten en vergelijkbare processen hadden. Om slagkrachtiger te zijn en om samen een bepaalde mate van harmonisatie in de ingerichte processen te bereiken, besloten de vijf corporaties hun krachten te bundelen.
Op het gebied van credit management en incasso’s waren de corporaties het eens dat het ERP-pakket een aantal functionaliteiten misten, zoals de mogelijkheid tot agendering. Daarnaast is het vooral binnen deze branche belangrijk om goede afspraken te maken en duidelijke workflows vast te leggen. De corporaties willen te allen tijde voorkomen dat huurders uit huis worden gezet vanwege betalingsproblemen, dus is het voor SWEMP belangrijk om een goede relatie met de huurders te houden. Op SWEMP-niveau wilden ze een professionaliseringsslag op dit gebied maken. De stap om voor credit management software te kiezen, was dan ook snel gezet. Mark van Gorp, Projectmanager bij SWEMP, heeft de implementatie van CreditManager van Visma | Onguard geleid.
Resultaten
- Duidelijk inzicht in de werkvoorraad
- Prestaties zijn goed meetbaar
- Repeterende taken worden geautomatiseerd
- Op te volgen activiteiten zijn duidelijk in beeld
- Overzichtelijke workflows
