Rotocoat

Rotocoat

Rotocoat optimaliseert credit en risk management

Staalconstructies voorzien van een beschermende oppervlaktebehandeling waardoor corrosie geen kans krijgt en de levensduur aanzienlijk wordt verlengd: dat is de missie van Rotocoat.

De organisatie is gespecialiseerd in het thermisch verzinken van staal en het aanbrengen van poedercoatings op (verzinkt) staal, aluminium en RVS. Hiermee zijn de staalconstructies duurzaam beschermd tegen weersinvloeden en zien ze er bovendien fraai uit. Rotocoat met locaties in Dieren, Heerhugowaard, Kampen en Wolvega heeft circa 300 medewerkers en is onderdeel van ROTO. De vier Rotocoat bedrijven werken nauw met elkaar samen waardoor Rotocoat het hele proces van oppervlaktebehandeling tot en met de facturatie naar de klant in één hand houdt. Rotocoat is een betrouwbare partner en streeft ernaar haar klanten zoveel mogelijk te ontzorgen. Om deze belofte waar te maken zijn een heldere communicatie, het nakomen van afspraken, betrouwbare levertijden, het leveren van kwaliteit en service en een hoge mate van flexibiliteit van groot belang en dient de organisatie over de juiste tools en middelen te beschikken.

Menselijk contact blijft van onschatbare waarde

Sinds 2014 maakt Rotocoat gebruik van CreditManager. Volgens Van Komen een hele verbetering: “Dankzij CreditManager zijn repeterende handelingen zoals het uitsturen van herinneringen, geautomatiseerd. Ook kunnen we nu in een oogopslag zien hoe een klant ervoor staat: welke facturen betaald zijn en welke facturen nog open staan. Doordat bepaalde taken geautomatiseerd zijn, kunnen we efficiënter werken en hebben we meer ruimte voor meer contact met onze klanten. Menselijk contact blijft belangrijk en is voor ons van onschatbare waarde. Als we bijvoorbeeld zien dat een klant bepaalde facturen die hij normaal wel betaalt, nu niet betaalt, pakken we direct de telefoon. Dan vragen we wat er aan de hand is en proberen we eventuele problemen meteen op te lossen. De informatie zetten we vervolgens in CreditManager inclusief afspraken en/of eventuele vervolgacties.”

Tjaard van Komen / Credit Controller
Tjaard van Komen / Credit Controller:
"De e-mailfunctie in CreditManager zorgt voor een goede communicatie met onze klanten."