Engie

ENGIE Groep is het grootste en meest innovatieve energiebedrijf ter wereld. De organisatie is actief in 70 landen, waaronder in Nederland. Zij focust zich op honderd procent groene energie. Deze energie wordt opgewekt in de natuur: uit de zon, wind, water of zelfs uit biomassa. De Groep bestaat onder andere uit ENGIE Services en ENGIE Energie. Services is in 2015 overgestapt van ‘OnGuard ICMS’ naar CreditManager van Visma | Onguard en behaalde daarbij mooie incassoresultaten. In 2017 stapte ook ENGIE Energie over op deze software, zodat beide onderdelen nu werken met CreditManager.

In Nederland heeft ENGIE 6.200 medewerkers bij Services en 800 medewerkers bij Energie in dienst. Dagelijks gaan zij de uitdaging aan om een schonere wereld te creëren. Deze medewerkers bedienen bij elkaar 34.000 zakelijke klanten. Een continue cashflow en een helder overzicht van alle openstaande facturen en acties zijn daarom voor ENGIE van groot belang. Redenen genoeg om te kiezen voor overzichtelijke credit management-software. Peter van Eendenburg, Manager Backoffice & Collecting bij ENGIE werkt al lange tijd met de software van Visma | Onguard en is blij dat hij de nu ook CreditManager heeft kunnen implementeren bij ENGIE Energie.

Een continue cashflow en een helder overzicht van alle openstaande facturen en acties zijn voor ENGIE van groot belang. Redenen genoeg om te kiezen voor overzichtelijke credit management-software. Peter van Eendenburg, Manager Backoffice & Collecting bij ENGIE.

“CreditManager van Visma | Onguard is voor ons echt een verademing. We hebben voorheen geprobeerd te werken met software van SAP voor ons credit management. Dit systeem is prima, maar niet voor de hoeveelheid werk dat dagelijks op ons ligt te wachten. Hiervoor hebben wij specifieke software bovenop de grote ERP-pakketten nodig, waarmee wij onze klanten zo snel en zo goed mogelijk kunnen helpen. Dit kan met CreditManager.”

DSO omlaag, efficiëntie omhoog

“CreditManager van Visma | Onguard is voor ons echt een verademing. We hebben voorheen geprobeerd te werken met software van SAP voor ons credit management. Dit systeem is prima, maar niet voor de hoeveelheid werk dat dagelijks op ons ligt te wachten. Hiervoor hebben wij specifieke software bovenop de grote ERP-pakketten nodig, waarmee wij onze klanten zo snel en zo goed mogelijk kunnen helpen. Dit kan met CreditManager. Customer engagement staat bij ons hoog in het vaandel. Toen we destijds overstapten van SAP naar de software van Visma | Onguard werd onze DSO met vijftien dagen teruggebracht. Daarnaast hadden we hiervoor zelfs minder FTE nodig. Ook de klant merkt dat we consequent met hem communiceren. Als hij bijvoorbeeld een herinnering of een aanmaning van ons heeft ontvangen, volgt een aantal dagen daarna automatisch een actie waarin staat dat wij contact met hem moeten opnemen – mits hij de factuur nog niet heeft betaald. Op het moment dat hij wel heeft betaald, vervallen de vervolgacties automatisch. Dit laatste is uiteraard erg handig.”

Waarom kiest Engie voor Visma | Onguard?

“De software van Visma | Onguard is gebruiksvriendelijk, snel en heel efficiënt. Dit zijn ook criteria die voor onze afdeling heel belangrijk zijn. Daarnaast is het contact rondom alle techniek heel prettig. Wat meer contact met onze Accountmanager zouden wij prettig vinden, maar we zijn zeer tevreden over de technische afhandeling. De software draait perfect in de cloud en al onze credit managers kunnen werken waar en wanneer zij dat willen. Visma | Onguard geeft onze credit managers structuur en helpt hen te focussen op de probleemgevallen. Deze behoeven extra aandacht. Het fijne van Visma | Onguard vind ik ook dat zij willen innoveren en te allen tijde met ons mee willen denken. Ze deinzen niet terug voor maatwerkoplossingen en deze flexibiliteit zorgt ervoor dat wij kunnen doen waar we goed in zijn: de wereld voorzien van energie uit onze natuur.”

Download de volledige referentie case in PDF vorm via button rechts.

Energy Whitepaper

Wil je meer lezen over credit management en de energie markt? Vul dan het formulier op deze pagina en ontvang de whitepaper “Overleef de turbulente energiemarkt” in je inbox!