Enexis Netbeheer
Het is alweer een aantal jaar geleden – in 2006 – dat Enexis Netbeheer haar debiteurenbeheer opnieuw inrichtte en onze credit management oplossing CreditManager in gebruik nam. En met succes. Al in het eerste jaar leverde dat enorme besparingen op. Enige tijd later werd ook Collector voor automatische dossiervorming geïntegreerd. Eric Halmans, Functioneel Beheerder afdeling ICT bij Enexis, is al vanaf het begin bertrokken en vertelt over zijn ervaringen.
Vaste processen leidden tot optimaal debiteurenbeheer
“Om te komen waar we nu staan, had heel wat voeten in de aarde. Van een afdeling debiteurenbeheer met losse brieven vanuit SAP en nauwelijks sturing op het proces naar geautomatiseerd debiteurenbeheer en volledige procescontrole. Deze compleet andere manier van werken maakte het noodzakelijk de organisatie opnieuw op te bouwen en credit management processen in te richten en op de rit te krijgen. Uiteraard met de nodige training om het proces te managen. Bij het
opnieuw opzetten van de werkprocessen heeft Visma | Onguard (voorheen Credit Tools) ons geadviseerd op basis van hun ruime praktijkervaring, waarop ook de huidige oplossing CreditManager is ontwikkeld. Het werken via vaste processen en workflows was nieuw voor Enexis, maar leidde wel tot een optimaal debiteurenbeheer en incassoproces”, vertelt Eric.
Samen ontwikkelen en resultaten bereiken
Naast de enorme bijdrage aan bedrijfsresultaten was het minstens zo belangrijk dat de Enexis-medewerkers de nieuwe tool omarmden en daardoor meer werkplezier hebben. Het aantal mensen dat de oplossing gebruikt is in de afgelopen elf jaar gestegen van 6 licenties naar in totaal 152 full users en 190 light users die samen 150.000 debiteuren verwerken. Enexis heeft inzicht en overzicht in haar debiteuren waardoor het gehele proces goed gemanaged kan worden. In 2008 is ook Collector, de oplossing voor automatische dossiervorming binnen het incassoproces, geïntegreerd waardoor ook dit proces verregaand is geoptimaliseerd.
Maar daar blijft het niet bij; Enexis en haar wensen in order to cash hebben er mede voor gezorgd dat onze oplossingen nog beter aansluiten op de business. Een mooi voorbeeld is de Fraude Berekenings Module (FBM) die Visma | Onguard destijds als maatwerk voor Enexis heeft ontwikkelt. Inmiddels is dit een standaard applicatie geworden die netbeheerder Stedin ook gebruikt. Daarnaast is er een app ontwikkeld waarmee meldingen van Misdaad Anoniem rechtstreeks aan de dossiers toegevoegd kunnen worden, bijvoorbeeld in het geval van illegale wietkwekerij. Voor de komende maanden staat bovendien nog een app op de ontwikkelagenda waarmee Enexis de registratie van illegale afname van elektriciteit volledig
automatisch gaat uitvoeren. Dit levert ook een enorme tijdsbesparing op.
Samenwekering Enexis en Visma | Onguard
De samenwerking met Enexis is een goed voorbeeld van hoe Visma | Onguard samen met haar klanten werkt aan het continu verbeteren van onze oplossingen en daarmee de processen bij de klant steeds verder kunnen optimaliseren. Visma | Onguard is trots op wat we samen met Enexis hebben bereikt en wat er nog komen gaat. “Ik zie de toekomst in alle vertrouwen tegemoet”, besluit Eric.
Resultaten
- Geautomatiseerde debiteurenbeheer met volledige procescontrole
- Automatische dossiervorming binnen het incassoproces
- Aanvullende innovatie applicaties
- Klantsegmentatie, workflows en klachtregistratie
- Inzicht en overzicht
- Enorme besparingen door verlaging DSO
- Verhoging werkplezier
Over Enexis Netbeheer
Enexis Netbeheer is één van de 8 netbeheerders in Nederland. De belangrijkste taak van een netbeheerder is het aanleggen en onderhouden van het energienet in Nederland. Bovendien zorgt een netbeheerder voor het transport van energie: van de elektriciteitscentrale of het gasstation naar een woning of bedrijf. Enexis is netbeheerder voor elektriciteit en veelal ook gas in Groningen, Drenthe, Overijssel, Noord-Brabant en Limburg. Enexis Netbeheer maakt onderdeel uit van de Enexis Group.
Download de volledige referentie case in PDF vorm via button rechts.
Energy Whitepaper
Wil je meer lezen over credit management en de energie markt? Vul dan het formulier op deze pagina en ontvang de whitepaper “Overleef de turbulente energiemarkt” in je inbox!
