Atos SE (Societas Europaea)
Atos SE (Societas Europaea)
Atos SE (Societas Europaea) is een internationale IT-dienstverlener met 76.300 medewerkers in 52 landen. De focus ligt op het aanbieden van zakelijke technologie die klanten vooruit helpt met hun onderneming. Atos heeft een sterke focus op omzet, cash en winst. Deze komen in de kwartaalrapportage en zijn belangrijk voor de beurskoers.
Alfred Strop, Global Credit Manager Atos: ‘Omzet en winst zijn van belang, maar dat laatste moet wel daadwerkelijk op de bank komen staan. Dat is dan ook de scope van credit management. Ik ben betrokken ben bij het aannemen van de klant, de credit check en het innen van de factuur. Credit management is een verlengstuk van de business. Het is een gezamenlijke verantwoordelijkheid om betalingen op de afgesproken termijn binnen te krijgen. Creëren van awareness is essentieel, credit management moet continue de aandacht hebben. Het snel betaald krijgen is een resultaat van de relatie met de klant en de kwaliteit van de dienstverlening. Als de relatie en de dienstverlening goed is dan is de klant tevreden en betaalt hij sneller.’
Bij de dienstverlening door Atos staat een goede relatie met de klant voorop. Customer focus is belangrijk in elk contact met de klant. Strop: ‘Wij verlenen diensten vanuit verschillende divisies aan onze klanten, die Atos zelf zien als één leverancier. Mijn boodschap naar alle afdelingen is: we zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor goed creditmanagement en daarmee de cash positie. Het is een deel van ons visitekaartje. Focussen op het totale O2C traject kan ‘ellende’ aan het eind voorkomen. Transparantie en delen van informatie is essentieel. Als een klant tegen de contractmanager vertelt dat er iets niet goed gaat,moet het credit management dat horen. Dat voorkomt onnodige of verkeerde acties en scheelt zo tijd en geld.’
