BNP Paribas Leasing Solutions
Eén overzicht, één tool: hoe BNP Paribas Leasing Solutions incasso’s centraliseerde met Onguard
Hoe behoud je als grote financiële dienstverlener controle over duizenden leasecontracten in twee landen, wanneer terugbetaling de kern van je business is? Voor BNP Paribas Leasing Solutions is het antwoord eenvoudig: gecombineerde informatie en gestroomlijnde processen. Met de implementatie van Onguard’s CreditManager introduceerde het bedrijf geautomatiseerde workflows en centraliseerde het de incasso-afdeling in België en Nederland. Zo beschikken alle teams nu over één gedeeld overzicht.
Over
BNP Paribas Leasing Solutions
BNP Paribas Leasing Solutions biedt kapitaalefficiënte financieringsoplossingen voor bedrijfsmiddelen in sectoren zoals landbouw, bouw, transport, intern transport, ICT, gezondheidszorg en groene technologie. Het bedrijf is actief in 18 landen in Europa en Turkije en telt meer dan 3.000 specialisten. Daarnaast biedt BNP Paribas Leasing Solutions vendor finance-oplossingen in de VS en Canada in samenwerking met de Bank of Montreal en in China via een joint venture met Jiangsu Financial Leasing. Binnen de BE & NL-cluster beheert een team van ruim 20 medewerkers collections en recovery, wat cruciaal is voor een gezonde cashflow.
Waarom had een marktleider een creditmanagementtool nodig?
Leven vóór CreditManager:
“Om succesvol te zijn, heb je alle relevante data op één plek nodig.”
Voor de implementatie van Onguard beheerde BNP Paribas Leasing Solutions de incasso’s via hun interne ERP-systeem. Hoewel dit systeem jarenlang functioneerde, was het niet specifiek ontworpen voor creditmanagement. Daar lag de kans voor Onguard, legt Wilco Sikkema, Head of Collection & Recovery BeNe, uit:
“Wanneer je met duizenden contracten werkt, verspreid over verschillende landen en business lines, heb je volledig overzicht nodig,” vertelt hij.
“Een ERP gebruiken voor collections betekent minder inzicht per dossier en meer handmatig werk om voortgang te volgen. We hadden een tool nodig die alles samenbrengt op één platform, zodat je een totaaloverzicht hebt én meer data om beslissingen te nemen. Dat is waarom we Onguard hebben gekozen.”
Waarom Onguard boven andere softwareleveranciers?
Toen het team besloot dat een dedicated creditmanagementtool nodig was, gingen ze op zoek naar software die écht aansloot bij hun dagelijkse praktijk. Waarom viel de keuze op Onguard?
1. Gebruiksgemak: Wilco’s team zocht een all-in-one oplossing: één platform waarin alle collection-taken beheerd konden worden, zonder te hoeven schakelen tussen systemen. CreditManager bleek dé match.
2. Expertise en service: “Of het nu sales of support was, we voelden ons gehoord. Tijdens de implementatie dacht Onguard actief mee en kwamen we samen tot de beste oplossing. De combinatie van software en professionele consultants maakt echt het verschil.”
Welke functies maken het grootste verschil?
Volgens Wilco zijn er verschillende functies die de dagelijkse workflow van zijn team aanzienlijk verbeteren:
- Agenda: iedereen ziet direct welke acties vandaag gepland staan.
- Debiteuren-cockpit: een dashboard met alle relevante informatie om strategie en vervolgstappen te bepalen.
- Factuuroverzicht: openstaande posten filteren per klant, documenttype, bedrag, business line of status.
- Relaties: overzicht van klanten per verantwoordelijke medewerker en actuele status.
Kortom: meer controle, minder moeite.
Vooruitblik:
Kansen met AI
Hoewel BNP Paribas Leasing Solutions momenteel on-premise werkt, denkt het team al na over de toekomst van creditmanagement. AI speelt daarin een belangrijke rol, zegt Wilco:
“Als je acties kunt afstemmen op het betaalgedrag van klanten, verhoog je de efficiëntie zonder controle te verliezen. Denk bijvoorbeeld aan het overslaan van een belactie voor klanten die altijd na de tweede herinnering betalen. Het draait om slimmer werken, niet harder.”
Sluit je aan bij tevreden klanten
