t-groep2018-10-08T14:01:52+00:00

Resultaten

  • De gemiddelde Days Sales Outstanding (DSO) is aanzienlijk verlaagd

  • De klantenportefeuille is gegroeid en groeit nog steeds verder, zonder dat er extra FTE nodig zijn

  • Het aantal betalingen die na vervaldatum nog openstaan, is gedaald van 15 naar 11 procent

  • Alle kantoren zijn zich bewust van betaalgedrag van klanten

  • Workflows zijn geautomatiseerd en kunnen worden gepersonaliseerd

  • Aanmaningen en herinneringen kunnen via verschillende kanalen naar de klant verstuurd worden
  • De kans dat onbetaalde facturen op de achtergrond verdwijnen is nihil

t-groep is een specialist op het gebied van human resource management. De groep bestaat uit tien merken en biedt daarmee een complete HR-dekking op de Nederlandse, Belgische en deels Poolse markt. Met ruim 150 kantoren en meer dan 750 medewerkers is deze organisatie een begrip binnen de HR dienstverlening en een waardevolle partner voor al haar klanten.

De organisatie barst van de ambitie. Elke dag richten de honderden medewerkers zich op het verbeteren van de HR-wereld. Binnen de ambitie horen processen die ze steeds verder digitaliseren en automatiseringen. Rondom creditmanagement werkt t-groep daarom sinds 2013 met CreditManager van Onguard, ze hebben daarbij een koppeling gemaakt met hun ERP- en boekhoudsysteem.

Efficiëntieslag in de dagelijkse werkzaamheden

De credit collectors bij t-groep hoeven niet meer alle facturen uit te pluizen om te zien welke er nog niet betaald zijn. Ze maken gebruik van de collega’s die het dichtst bij de klant staan. De Padt noemt het een verademing: “De credit collectors krijgen iedere dag een lijst van mensen die gebeld moeten worden. Dit is mogelijk gemaakt door de digitaal ingerichte workflow. Het is in één oogopslag duidelijk wat de status van een factuur is. Daarnaast hebben we een bedrijfsbrede aanpak geïntegreerd door alle kantoren toegang te geven tot CreditManager. Onze collega’s op de kantoren zijn de mensen die het meeste contact hebben met onze klanten en daardoor een nauwe relatie hebben. Zij weten op basis van de relatie hoe je openstaande facturen bespreekbaar maakt en een ingang creëert om het bedrag betaald te krijgen.”

LEES MEER
Bart de Padt t-groep
AUTOMATISERING
“Dankzij de automatiseringsslag werken we nu met evenveel FTE als vijf jaar geleden, terwijl
we in de tussentijd gemiddeld 6 procent per jaar zijn gegroeid.”

Bart De Padt
Credit & Billing manager