Enexis 2018-02-22T13:03:53+00:00

Resultaten

  • Geautomatiseerde debiteurenbeheer met volledige procescontrole

  • Automatische dossiervorming binnen het incassoproces

  • Aanvullende innovatie applicaties

  • Klantsegmentatie, workflows en klachtregistratie

  • Inzicht en overzicht

  • Enorme besparingen door verlaging DSO

  • Verhoging werkplezier

Het is alweer een aantal jaar geleden – in 2006 – dat Enexis Netbeheer haar debiteurenbeheer opnieuw inrichtte en onze credit management oplossing CreditManager in gebruik nam. En met succes. Al in het eerste jaar leverde dat enorme besparingen op. Enige tijd later werd ook Collector voor automatische dossiervorming geïntegreerd. Eric Halmans, Functioneel Beheerder afdeling ICT bij Enexis, is al vanaf het begin bertrokken en vertelt over zijn ervaringen.

“Om te komen waar we nu staan, had heel wat voeten in de aarde. Van een afdeling debiteurenbeheer met losse brieven vanuit SAP en nauwelijks sturing op het proces naar geautomatiseerd debiteurenbeheer en volledige procescontrole. Deze compleet andere manier van werken maakte het noodzakelijk de organisatie  opnieuw op te bouwen en credit management processen in te richten en op de rit te krijgen. Uiteraard met de nodige training om het proces te managen. Bij het
opnieuw opzetten van de werkprocessen heeft Onguard (voorheen Credit Tools) ons geadviseerd op basis van hun ruime praktijkervaring, waarop ook de huidige oplossing CreditManager is ontwikkeld. Het werken via vaste processen en workflows was nieuw voor Enexis, maar leidde wel tot een optimaal debiteurenbeheer en incassoproces”, vertelt Eric.

Naast de enorme bijdrage aan bedrijfsresultaten was het minstens zo belangrijk dat de Enexis-medewerkers de nieuwe tool omarmden en daardoor meer werkplezier hebben. Het aantal mensen dat de oplossing gebruikt is in de afgelopen elf jaar gestegen van 6 licenties naar in totaal 152 full users en 190 light users die samen 150.000 debiteuren verwerken. Enexis heeft inzicht en overzicht in haar debiteuren waardoor het gehele proces goed gemanaged kan worden. In 2008 is ook Collector, de oplossing voor automatische dossiervorming binnen het incassoproces, geïntegreerd waardoor ook dit proces verregaand is geoptimaliseerd.

DOWNLOAD PDF

VOLLEDIGE STURING

“Vanaf het moment dat we de software in gebruik namen, hadden we volledige sturing op het proces. Doordat we volledig inzicht in onze achterstanden kregen, hebben we de openstaande posten drastisch omlaag kunnen brengen.”

Eric Halmans
Functioneel beheerder ICT / Enexis