Care4Lease, een dochter van Bovemij, is een jonge snelgroeiende organisatie in Nijmegen. Zij is gespecialiseerd in het financieren en faciliteren van autobedrijven bij het opzetten van een eigen autoleasemaatschappij. Care4Lease voert onder meer het administratieve en financiële proces uit namens de autobedrijven. Daarnaast verzorgt zij onder andere de contracten, expertise bij schade en onderhoud, ook stelt zij de ICT beschikbaar. Dit stelt autobedrijven in staat om op een professionele en verantwoorde manier autolease aan hun verdienmodel toe te voegen. De afgelopen jaren is de dienstverlening van Care4Lease succesvol uitgebreid met een enorme groei tot gevolg. Hierdoor was het noodzakelijk ook het credit managementproces te automatiseren.
“Tot voor kort voerden wij het debiteurenbeheer voor onze klanten handmatig uit in Excel. Vanwege onze groei en daarmee de hoeveelheid klantdata, wilden wij het debiteurenbeheer overzichtelijker en inzichtelijker inrichten. CreditManager van Onguard ondersteunt ons hierbij. Inmiddels hebben wij de klantdata van ruim 55 leasemaatschappijen ondergebracht in één administratie. Dat biedt ons schaalvoordeel; via workflows kunnen we een groot aantal acties automatisch afhandelen. Het is eenvoudiger om op te volgen en nauwkeuriger te rapporteren aan klanten en daarmee het klantcontact optimaliseren. Dat sluit ook naadloos aan bij onze doelstellingen op het gebied van servicegerichtheid. De resultaten zijn direct merkbaar, er is sneller contact met de klant, meer inzicht in de werkzaamheden en het programma werkt erg gebruiksvriendelijk”, zegt Boris Suvee, Hoofd Administratie bij Care4Lease.
Care4Lease heeft er voor gekozen in eerste instantie gebruik te maken van een deel van de basisfunctionaliteit binnen CreditManager. Op termijn willen zij dit bijvoorbeeld ook het geïntegreerde klachtenmanagement inzetten.
