Energieprijzen zijn sky high, wat resulteert in een overvloed aan betalingsproblemen. Dat heeft alles te maken met schaarste. En hoewel er voorlopig voldoende aardgas beschikbaar is, drijven factoren als politiek, oorlog en economische ontwikkelingen de prijzen op. Met slapeloze nachten voor zowel consumenten als energieleveranciers tot gevolg. Want hoe blijven klanten ondanks deze ontwikkelingen tevreden en krijg je als energieleverancier je factuur betaald?
Beperkte overheidssteun
De overheid springt bij om de energierekening van bedrijven en consumenten enigszins betaalbaar te houden. Een huishouden met een gemiddeld energieverbruik betaalt in 2022 rond de €565 minder aan energiebelasting en btw. Lage inkomens kunnen daarnaast eenmalig een energietoeslag van ongeveer €1300 ontvangen. Maar deze overheidssteun dekt de extra kosten niet en daarom verlagen veel consumenten hun maandelijkse termijnbedrag ‘en zien ze aan het einde van het jaar wel hoe ze de schade gaan inhalen’.
Betalingsproblemen vermijden – kies voor langetermijnstrategie
Deze kortetermijnstrategie gaat schets geen rooskleurig beeld. Klanten zitten straks met een torenhoge naheffing en als energieleveranciers heb je ondanks betalingsproblemen wel de plicht om te blijven leveren. En daarom is het als bedrijf van belang dat je niet aan het einde wordt verrast door de door het heen opgestapelde problemen.
Forecasting en monitoring
En daarom is het essentieel dat energieleveranciers inzicht hebben in de problemen van morgen. Met forecasting weet je als bedrijf beter hoe de vlag er over een half jaar bij hangt. Je breng je kansen en risico’s in kaart en kunt daardoor ook sneller acteren op eventuele problemen.
Betalingsgedrag verbeteren
Je kunt heel veel scenario’s bedenken waarom klanten hun rekening niet betalen en voor al die scenario’s kun je een geautomatiseerde workflow ontwikkelen, die de klant een ‘persoonlijke benadering’ laat ervaren. Denk aan makkelijke en toegankelijke communicatie over facturen en uitstaande betalingen. Maar ook drempelverlagende betaaloplossingen, zoals minder lange termijnen of vroeg betalende klanten te belonen. Ondanks voldoende oplossingen wil je niet verrast worden door betalingsproblemen.
Met meer inzicht in de kredietwaardigheid van klanten kun je als bedrijf beter op deze situaties inspelen. Kredietchecks gekoppeld aan je creditmangementsoftware geven je de handvatten om betalingsrisico’s voor klanten én je eigen bedrijfsvoering aanzienlijk te verkleinen.
Klantrelaties
Als je order-to-cash proces eenvoudig en inzichtelijk is, dan houd je meer tijd over voor klantcontact. De juiste tools helpen bij dit proces en het optimaliseren van gegevens. Zeker organisaties met verouderde systemen kunnen hier veel tijd winnen. De tijd die je overhoudt kun je steken in het opbouwen van klantrelaties, waardoor klanten tevreden zijn en zich aan je organisatie binden. Uiteindelijk leidt dit tot beter betalingsgedrag en minder betalingsproblemen.
Onguard biedt gespecialiseerde creditmanagementsoftware die kredietprofessionals tijd bespaart, en hen helpt betere klantrelaties op te bouwen. Onze standaardsoftware is in hoge mate configureerbaar, waardoor onze oplossingen zelfs in complexe situaties flexibel blijven. Maar het belangrijkste is: dat onze software je helpt bij tevreden klanten en het betaald krijgen van facturen, zelfs in deze roerige tijden.
