//Technologie als drijfveer voor verandering

Eventverslag 20 maart – Onguard Academy

Technologie als drijfveer voor verandering

De toekomst van finance door de ogen van Aon, Onguard en Richard van Hooijdonk

Het is woensdagavond even na 18.00 uur. De deur van het FinTech-gebouw valt na het commando ‘close’ in het slot en de zelfrijdende Tesla staat al klaar. Het regent pijpenstelen, dus vanavond is het extra druk op de weg. De regensensoren in het wegdek gaven een seintje aan het wagenstation dat er vandaag meer mensen met de auto naar huis willen. Na twintig minuten rijden, stopt de auto mooi voor de deur en op het moment van uitstappen, staat de voordeur op een kier. De lampen springen aan, de oven wordt voorverwarmd, de drone met de zojuist bestelde boodschappen arriveert en het multimedia-systeem start met het uitzenden van het op dat moment meest relevante financiële nieuws. Eindelijk, we zijn in 2030!

Het ontgaat niemand; de technologie gaat dagelijks met sprongen vooruit. Gerenommeerde bedrijven moeten plaatsmaken voor startups die als paddenstoelen uit de grond schieten. Nieuwe technologieën als blockchain, bio- en neurotech zorgen voor nieuwe mogelijkheden en businessmodellen. De organisaties van nu moeten worden klaargestoomd voor de toekomst, want alleen degene die nu durven te veranderen, zijn klaar voor de wereld van morgen. En dit raakt ook finance. Rogier van Velden en Els van Leeuwen van Aon, Bert van der Zwan van Onguard en trendwatcher en futurist Richard van Hooijdonk spraken hierover tijdens de Onguard Academy. Zij benadrukten het belang van bepaalde competenties die nodig zijn voor finance professionals om ook in 2030 nog te kunnen functioneren en bedrijven draaiende te houden.

Verandering is de enige constante factor
De komst van blockchain, Internet of Things en big data zijn overweldigend en voor ons mensen is het bijna onmogelijk om te begrijpen waar het naar toe gaat. “Mensen zijn gemaakt om iedere keer, dag in dag uit, hetzelfde te doen. Eigenlijk zijn we niet gemaakt voor verandering”, begint Van Hooijdonk. Maar volgens de futurist is verandering de enige constante factor en wordt het tijd dat mensen en bedrijven dat gaan inzien. Het bedrijf van de toekomst is namelijk onderdeel van een compleet ecosysteem dat via open source oplossingen en api’s met gevestigde bedrijven en startups over de hele wereld communiceert. Antwoorden op vragen krijgen we niet meer vanuit de eigen organisatie, maar komen vanuit het ecosysteem. Dit wil zeggen dat we worden gedwongen om samen te werken om de markt te kunnen bedienen. Van der Zwan sluit zich hier volledig bij aan: “Binnen de financiële dienstverlening gaan grote, logge organisaties het niet redden zonder de kleine, opkomende spelers. Dit betekent dus dat we als organisatie open moeten staan voor een andere manier van werken. We moeten veranderen en ons gaan focussen op samenwerking. Het ene techbedrijf heeft het andere techbedrijf nodig om de verschillende branches, dus ook finance, toekomstproof te maken. We transformeren langzaam naar een platformeconomie waar aanbieders en gebruikers worden gefaciliteerd door een digitaal platform.”

Van Velden en Van Leeuwen bevestigen het belang van deze platformgedachte: “Uiteindelijk draait het om het goed kunnen bedienen van de eindgebruiker – de klant. Dit geldt voor iedere organisatie. Mee kunnen veranderen en flexibel zijn, zeker in deze tijd, is van levensbelang voor een bedrijf. De samenwerking opzoeken in plaats van vissen in dezelfde vijver, is daar een onderdeel van.”

Mindset is de sleutel
Deze verandering vergt een andere mindset. Mensen en organisaties worden door de komst van nieuwe technologieën gedwongen om na te denken over nieuwe strategieën voor organisaties. Dit geldt met name ook voor financiële afdelingen. Hoe kan een financiële afdeling keuzes maken en een organisatie snel veranderen? “Om antwoord te krijgen op deze vraag, kijken we naar verschillende startups”, geeft Van Hooijdonk aan. “Neem bijvoorbeeld de Hyperloop. Dit is een trein die met duizend kilometer per uur van A naar B gaat. Het team dat dit bedacht moest echter stoppen met hun bedrijf, omdat ze een essentieel probleem – namelijk het tot stilstand brengen van de trein – niet konden oplossen. Een ander team met een andere mindset loste het probleem echter feilloos op, waardoor het project werd doorgezet. Een organisatie kan hiervan leren: zet de juiste mensen op het juiste moment in op de juiste plek. Op deze manier sta je als organisatie het sterkst.”

CFO wordt algoritme
Ook finance professionals worden vandaag de dag vaker geconfronteerd met vernieuwingen. Denk aan nieuwe apparaten en software die steeds meer data verzamelen. Deze data bevat nu al veel informatie, maar op het moment dat alles verbonden is met het internet, is er geen houden meer aan. “Voor finance professionals is het nu nog mogelijk om verschillende scenario’s te ontwikkelen, maar dat gaat er over twaalf jaar heel anders uitzien. Voorspellende en repeterende taken kunnen allemaal worden overgenomen”, kaart Van der Zwan aan. Dit beaamt Van Hooijdonk: “Over vier jaar hebben we twee keer zoveel data als nu. Dit betekent dat de onzekerheid begint te verdwijnen, want we kunnen steeds meer voorspellen. Deze voorspellende rol is weggelegd voor de CFO. De CFO van de toekomst ontwikkelt verschillende scenario’s en vergelijkt deze met elkaar om trends te ontdekken, maar voor een mens is deze rol vrijwel onmogelijk. De verwachting is dat de CFO over ruim tien jaar niet meer is dan een algoritme. Banen binnen finance gaan hierdoor veranderen. We krijgen sturende mechanismen die door algoritmes verder worden ontwikkeld.”

Zeven competenties voor iedere finance professional
De wereld die geschetst werd tijdens de Onguard Academy lijkt nog ver weg, maar het is een scenario waar organisaties rekening mee moeten houden. De banen van nu, zijn over tien jaar niet meer hetzelfde: “Op het visitekaartje staat binnenkort ‘robots personality designer’ of ‘hacker’ – als we dat visitekaartje überhaupt nog hebben”, zegt Van Hooijdonk met een glimlach. Voor finance professionals is het belangrijk om nieuwe competenties te ontwikkelen: passie, nieuwsgierigheid, verwondering, veerkracht, creativiteit en ethische interesse.

De financiële wereld verandert, een finance professional met passie voor zijn vak heeft al een stapje voor. Hij kijkt naar welke algoritmes er momenteel al zijn, welke technologieën er al binnen bedrijven worden gebruikt en wie er al bezig is met predictive software. Organisaties moeten veerkrachtig worden en hun driejarenplannen verkorten naar driemaandenplannen. Trial-and-error is volgens Van Hooijdonk de beste methode die de organisatie helpt om veerkrachtig te worden. Als nieuwe organisatie en als finance professional nieuwe dingen proberen, samenwerkingen opzoeken en verwonderen over het leven met al deze nieuwe technologieën, zijn ze klaar om de wereld van morgen te omarmen.

Door |2018-04-12T11:30:49+00:0022 maart 2018|BLOG|