Met deze drie tips verklein je het risico op niet-betalende klanten
Het order-to-cash proces, oftewel het proces voor het ontvangen en verwerken van klantenorders en de betaling hiervan, is onmisbaar in iedere organisatie. Sterker nog met een optimaal en efficiënt proces kun je als organisatie het verschil maken voor klanten op het gebied van dienstverlening. En dat heeft natuurlijk weer effect op het succes van je bedrijf. Het proces begint met risicobeheer. Een belangrijke fase, want doeltreffend risicobeheer verkleint de kans dat een aankoop niet wordt betaald. Door vooraf de kredietwaardigheid van een (potentiële) klant te controleren en deze vervolgens continu in de gaten te houden, is het minder waarschijnlijk dat je in een latere fase voor onaangename verrassingen komt te staan. In deze blog lees je drie tips om de risico’s in je order-to-cash proces te reduceren.
Sluit een kredietverzekering af
Allereerst is een kredietverzekering onmisbaar. Deze verzekering zorgt ervoor dat risico’s goed zijn afgedekt en voorkomt financiële problemen, omdat de organisatie wordt beschermd tegen potentiële wanbetaling. Als er, ondanks zorgvuldige controle van de kredietwaardigheid, toch iets mis gaat, dekt de verzekering (in elk geval een deel van) het uitstaande bedrag. Als je besluit om een kredietverzekering af te sluiten, is het goed om je te realiseren dat er allerlei regels aan verbonden zitten. Een kredietlimiet wordt bijvoorbeeld voor iedere klant vastgesteld. Als je honderden klanten hebt, kan het lastig zijn om alles in de gaten te houden. Bij tip drie lees je hier meer over.
Hoewel een kredietverzekering essentieel is, bestaat er ook een alternatief. Tijdens ons recente evenement speciaal voor de verzekeringsbranche kwam naar voren dat sommige organisaties ervoor kiezen om een forfaitaire som geld apart te zetten in plaats van een verzekering af te sluiten. Dit gebeurt vaak uit voorzorg wanneer een niet-betaling niet geclaimd kan worden bij de verzekering. Deze bedrijven gebruiken dan de forfaitaire som als vangnet om het risico van niet-betaling te verminderen.
Verbeter je aanmaningsstrategie
Kredietbeheer staat centraal in het order-to-cash proces, daarom is een goed doordachte en effectieve aanmaningsstrategie om een aantal redenen van cruciaal belang. Zeker omdat zo’n strategie de risico’s helpt te verkleinen en het aantal te late betalingen helpt te reduceren. De aanmaningsstrategie bevat drie fasen: gestructureerde aanmaning, geschillenbeheer en interne- en externe samenwerking. Door gebruik te maken van een vast aanmaningsproces is het mogelijk om bijvoorbeeld informatie over de betaalgewoonten van klanten in de order-to-cash keten op te nemen. Lees hier hoe je een doelgerichte aanmaningsstrategie ontwikkelt.
Implementeer technologie
Het implementeren van de juiste oplossingen kan een ingrijpend effect hebben op jouw order-to-cash proces en het risico daarin minimaliseren. Met een kredietverzekering minimaliseer je risico’s in jouw order-to-cash proces en ondersteun je tegelijkertijd de continuïteit en groei van jouw organisatie. Met PolicyManager, onze cloud-based oplossing voor het beheer van kredietverzekeringen, heb je een compleet en realtime overzicht van klantverzekeringen en zie je in één oogopslag op welke klanten je risico loopt en hoe groot dat risico is.
