//Haal je klanten uit dat spreadsheet

Spreadsheets zijn geweldig, nietwaar? Het is heerlijk om te werken met een strakke spreadsheet vol netjes uitgelijnde cijfers en werkende formules. Helaas voldoen er maar weinig aan deze omschrijving. Enorme hoeveelheden gegevens, gewijzigde formules, verplaatste kolommen en onjuist ingevoerde gegevens kunnen er allemaal toe leiden dat spreadsheets niet goed werken, langzaam laden of onjuiste informatie bevatten.

Dit soort dingen gebeuren vaak wanneer spreadsheets worden gebruikt voor het order to cash proces. Laten we eerlijk zijn, voor het bijhouden van klantgegevens en -interacties is een spreadsheet gewoon niet geschikt, ongeacht hoe goed je ermee kunt omgaan.

Omdat er zoveel mis kan gaan, is het voor bedrijven goed om te weten dat er betere alternatieven zijn. En hoe eerder je zo’n betere optie in gebruik neemt, hoe beter dat is voor je bedrijf en voor je DSO (Days Sales Outstanding), medewerkers en klanten.

Het probleem van spreadsheets

Voor kleine bedrijven die net beginnen lijkt een spreadsheet de ideale manier om informatie bij te houden, zoals de contactgegevens van klanten, verkoopcijfers en openstaande facturen. Dat snappen we natuurlijk. Je hebt maar een paar klanten om in de gaten te houden en programma’s zoals Microsoft Excel en Google Sheets zijn goedkoop en toegankelijk.

Het probleem is dat ook eenvoudige spreadsheets al snel onbeheersbaar worden, zeker wanneer je ze gebruikt om complexe informatie bij te houden. Vul een spreadsheet met meer dan alleen cijferreeksen en er ontstaan moeilijkheden zoals:

  • Lange laadtijden
  • Fouten in gegevens
  • Moeilijk te volgen historische informatie
  • Functies die resulteren in fouten of onjuiste resultaten
  • Delen en updaten van informatie is lastig
  • Niet-numerieke informatie kan worden opgenomen

Zijn er alternatieven?

Zeker! Als je behoefte hebt aan een betere manier van gegevensbeheer, is het tijd om na te denken over gespecialiseerde tools, zoals de credit management software van Onguard.

Onguard biedt een centrale plek voor alle gegevens, waardoor je eenvoudig informatie up-to-date houdt en de gewenste details zo opzoekt en deelt met je collega’s. De software maakt ook het genereren van rapporten eenvoudiger. Het zet onbewerkte gegevens om in bruikbare inzichten waarmee je trends volgt, de voortgang bijhoudt en resultaten vergelijkt met historische gegevens.Met gespecialiseerde software beschik je dus over diverse hulpmiddelen om je workflow testroomlijnen. Geautomatiseerde gegevensinvoer bespaart tijd en vermindert fouten, geautomatiseerde correspondentie vereenvoudigt de communicatie met klanten en rapporten rollen er met een paar muisklikken uit. Een ander voordeel van credit management software is de mogelijkheid om klanten te segmenteren. Hiermee bepaal je wat de beste aanpak is voor optimale resultaten.

Maak van je klant een merkambassadeur

Haal je klant uit dat spreadsheet en gebruik de juiste software om goede klantrelaties op te bouwen en een uitstekende service te bieden. Dit kan leiden tot meer tevreden klanten; en tevreden klanten zijn loyaal en zullen je vaker aanbevelen bij anderen.

Sterker nog, een oplossing zoals de credit management software van Onguard draagt ook bij aan een betere cashflow en lagere DSO, en dat is goed voor elk bedrijf.

Meer informatie

Wil je meer weten over hoe Onguard je order to cash proces verbetert en je helpt met het omtoveren van je klanten in merkambassadeurs in plaats van getallen in een spreadsheet? Neem dan vandaag nog contact met ons op via +31 (0)88 425 6666 of contact@onguard.com. Volgens ons op Twitter (@OnguardHQ) om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws.

Benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Vraag een demo aan
Martin de Heus VP Sales
MARTIN DE HEUS
“Wanneer je niet goed voor je klanten zorgt, zal je concurrentie het doen”
Door | 2018-04-12T11:30:57+00:00 22 maart 2018|BLOG|