Eén van de meest gevreesde ontwikkelingen binnen de financiële wereld is op dit moment de digitalisering van werkzaamheden. Uit de FinTech Barometer 2019, het onderzoek dat order-to-cash specialist Onguard jaarlijks uitvoert, blijkt dat finance professionals dit jaar maar liefst vijf keer zo bang zijn om hun baan te verliezen dan vorig jaar. Dit allemaal als gevolg van de vergaande digitalisering. Maar is deze angst reëel? Finance professional, staat jouw baan écht op de tocht? Marieke Saeij, CEO bij Onguard, vindt de angst wel degelijk te begrijpen, maar eigenlijk ongegrond.
Productiviteit omhoog, kosten omlaag
We leven momenteel in de vierde industriële revolutie. Deze staat volledig in het teken van de groeiende ontwikkeling en toepassing van nieuwe technologieën. Net als in de drie voorgaande industriële revoluties zorgen de ontwikkelingen ervoor dat banen anders worden ingevuld. Software, robots en slimme algoritmes voeren taken sneller en foutloos uit. Dit betekent dat de productiviteit omhoog gaat en de kosten omlaag. Organisaties hoeven immers geen medewerkers meer te betalen om bijvoorbeeld een repeterende taak als het inkloppen van facturen uit te voeren. Dit gebeurt inmiddels geheel automatisch via software. Logisch gevolg is dus dat organisaties veel eenvoudige werkzaamheden volledig uitbesteden en dat banen daar inderdaad door veranderen. Dit is echter niet nieuw. Tijdens de eerste industriële revolutie veranderde het dagelijks leven ingrijpend. De nijverheid uit dorpen maakte plaats voor massaproductie in fabrieken. Hierdoor verdween het oude ambacht en gingen steeds meer mensen in de fabriek werken. Zo ging het ook bij de tweede (de technologische) en de derde (de digitale) revolutie. Werkzaamheden verdwenen, maar er kwamen heel andere voor terug.
Vaardigheden bijspijkeren
Gaan banen verdwijnen gedurende deze vierde industriële revolutie? Ja, dat gaan ze zeker. Dat zien we al eeuwenlang gebeuren. Het is daarom ook niet iets waar we bang voor moeten zijn. Het biedt juist enorme kansen voor ons als mensheid. Het is juist knap hoe we het voor elkaar hebben gekregen in deze vierde revolutie de werkzaamheden door computers laten doen. Toen de eerste computer in de vorige eeuw werd gebouwd, konden we dit niet bedenken. Maar hoe zorg je ervoor dat je als finance professional relevant blijft voor je werkgever en voor de branche? Nu organisaties volop digitaliseren en automatiseren, moet je als professional je toegevoegde waarde laten zien en je vaardigheden bijspijkeren. Ruim de meerderheid van de finance professionals (62%) verwacht dat hij moet werken aan zijn analytisch vermogen. Nu we overspoeld worden met data is het als werknemer relevant om deze data te kunnen interpreteren en analyseren. Op basis hiervan nemen organisaties vandaag de dag namelijk beslissingen. De vaardigheid die volgens de professionals op de tweede plek komt, is relatiebeheer. Een computer of algoritme heeft geen emotie en werkt met harde data, terwijl er altijd een mens aan de andere kant zit. Om een klant goed te bedienen, is het belangrijk om relatiebeheer onder de knie te hebben. Hiermee maak je als organisatie namelijk het verschil. Een klant blijft bij je omdat hij een geweldige ervaring heeft. En alleen die ervaring kun jij hem als mens bieden.
Wees als finance professional niet bang voor het verdwijnen van je huidige baan, maar grijp deze kans aan om je vaardigheden te ontwikkelen. Zo ben en blijf je relevant voor zowel de organisatie als voor waar het uiteindelijk om draait: de klant.
