Eerste hulp voor credit managers
EHBO, oftewel Eerste Hulp Bij Ongelukken. Wanneer iemand valt en verband of pleisters nodig heeft, is het prettig wanneer alle spullen direct in de buurt zijn en er niet gezocht hoeft te worden in verschillende lades, kasten en bakjes. Eén verzamelplek, zoals de EHBO-doos, biedt uitkomst. Eén centrale opbergplek klinkt bijna als vanzelfsprekend, maar veel credit managers worstelen dagelijks met het feit dat zij alle benodigde gegevens via verschillende systemen moeten verzamelen. Denk bijvoorbeeld aan het bijhouden van de voortgang van een dossier in Excel, het opzoeken van een kopie factuur op de server of het plannen van een afspraak en contact houden met de klant via Outlook. Tijdens de webinar ‘Eerste hulp voor credit managers’ wordt duidelijk dat meerdere systemen raadplegen voor een doel in deze tijd helemaal niet nodig is. Om uiteindelijk alle klanten goed en efficiënt te kunnen helpen biedt een centraal systeem de uitkomst.
Voordelen één systeem
Wanneer een klant een kopie van de factuur wil ontvangen, kan de credit manager deze zo snel mogelijk voorzien van de kopie. Hij wil niet een bestand op de server zoeken en dit vervolgens via Outlook naar de klant toesturen. Hij wil meteen het klantbeeld zien en met een druk op de knop de factuur met de beveiligde betaallink doorsturen.
Op deze manier denkt de credit manager mee met de klant en worden facturen sneller betaald. Voordeel hiervan is dat de DSO (Days Sales Outstanding) hierdoor verlaagt en de klanttevredenheid stijgt. Werken vanuit een system is ideaal voor de credit manager, de afdelingsmanager en CFO. Rapportages opmaken via bijvoorbeeld Excel is niet meer nodig. Via een centraal credit management systeem heeft iedereen 24/7 inzicht in wat er gebeurt en kunnen rapportages worden gegenereerd.
Voorkomen in plaats van genezen
Inefficiënte processen kosten veel tijd en dit kan leiden tot vervelende situaties voor de credit manager en de organisatie. Denk hierbij aan ontevreden klanten, een hoge DSO en een instabiele cashflow. Het is mogelijk om deze situaties te voorkomen in plaats van achteraf de pleisters te plakken.
