De explosieve populariteit van ChatGPT eind 2022 heeft AI in de schijnwerpers gezet vanwege het potentieel om werkprocessen in elk bedrijf te stroomlijnen, inclusief de financiële sector. Hoe zien organisaties AI en hoe benutten ze het om hun processen te optimaliseren? En wat is de rol van de finance professional in dit landschap?
Dit hebben we onderzocht in ons nieuwste onderzoek, getiteld “De toekomst van creditmanagement: AI en de rol van de finance professional”, waarvoor we input hebben verkregen van 30 interim-professionals. In de dynamische wereld van creditmanagement brengen interimmers waardevolle kennis mee die is opgedaan door samen te werken met diverse business professionals in verschillende sectoren.
Wat zijn de belangrijkste verbeterpunten voor AI in creditmanagement?
Order-to-cash-automatisering, geautomatiseerde workflows en real-time automatisering zijn slechts enkele van de voordelen die de integratie van AI in creditmanagement met zich meebrengt. Dit verklaart waarom bijna de helft van de respondenten (45%) AI ziet als de technologie met de grootste impact op financiële processen.
Ondertussen vindt meer dan de helft (51,8%) dat de toepassing van AI in creditmanagement leidt tot significant betere besluitvorming. “De praktische toepassing van AI in creditmanagement vereist echter een gedegen begrip van de bestaande processen”, legt Igor Wortel, CEO & oprichter van Phalanxes, uit.
| “Hoewel AI complexe processen kan verbeteren, is de sleutel om te focussen op praktische, stapsgewijze verbeteringen. Dit vereist een aantal voorwaarden: 1. Your process knowledge before you start and answers to simple questions like ‘What is really happening in my opJe proceskennis voordat je begint en antwoorden op simpele vragen als: ‘Wat gebeurt er echt in mijn operationele processen?’ 2. Welk gebied of welk AI-subdomein wil ik verkennen? Begrijp ik bijvoorbeeld wat er bedoeld wordt met ‘expertsystemen zijn een subdomein van AI’? 3. Kan ik ze in real-time volgen op het laagst beschikbare transactionele niveau (niet-geconsolideerd)?”erational processes ?’ -Igor Wortel CEO & Oprichtiger, Phalanxes. |
AI in credit management: Hype or reality?
De sterke populariteit van AI heeft discussies aangewakkerd over het daadwerkelijke potentieel ervan om aan de verwachtingen in de financiële sector te voldoen. Een aanzienlijk deel van de respondenten in het onderzoek (18,5%) ziet AI dan ook als “meer een hype dan realiteit”, terwijl twee derde van de respondenten (66,7%) van mening is dat de huidige impact van AI nog in de kinderschoenen staat.
AI and the credit manager of the future
Ondanks de aanwezigheid van AI in de huidige werkroutine, lijken experts het erover eens te zijn dat de noodzaak van toezicht op technologie en het onderhouden van klantrelaties menselijke betrokkenheid altijd relevant maakt. Zo verwacht ruim de helft van de respondenten (55,5%) dat de rol van de creditmanager zich in de komende jaren meer zal richten op strategisch advies en minder op operationele taken.
“Voor nu leveren eenvoudigere oplossingen vaak betere resultaten op, maar naarmate AI zich verder ontwikkelt, zullen we mogelijk een aanzienlijke verschuiving zien in de toepassing en de impact ervan op creditmanagement. Een boeiende reis die niemand zou moeten missen of waarvan men op zijn minst de snelle ontwikkeling zou moeten proberen te begrijpen,” …concludeert Igor.
