Rotocoat

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Rotocoat optimiert das Kredit- und Risikomanagement

Rotocoat hat es sich zur Aufgabe gemacht, Lösungen zur Korrosionsvermeidung anzubieten, die die Lebensdauer von Stahlkonstruktionen verlängern.

Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Feuerverzinkung von Stahl und das Aufbringen von schützenden Pulverbeschichtungen auf verzinktem) Stahl, Aluminium und Edelstahl. Diese Oberflächenbehandlungen verschönern das Aussehen von Stahlkonstruktionen und bieten gleichzeitig dauerhaften Schutz gegen Witterungseinflüsse. Rotocoat hat Niederlassungen in Dieren, Heerhugowaard, Kampen und Wolvega in den Niederlanden. Sie beschäftigen etwa 300 Mitarbeiter und sind Teil der ROTO-Gruppe. Die vier Rotocoat-Unternehmen arbeiten eng zusammen und wickeln den gesamten Prozess ab, vom Auftragen der Oberflächenbehandlungen bis zur Rechnungsstellung an den Kunden. Rotocoat ist ein vertrauensvoller Partner und versucht, seinen Kunden das Leben so einfach wie möglich zu machen. Klare Kommunikation, verlässliche Absprachen, verlässliche Lieferzeiten, exzellente Qualität und Service sowie ein hohes Maß an Flexibilität spielen eine wichtige Rolle, damit das Unternehmen sein Versprechen erfüllen kann. Die Organisation braucht auch die richtigen Werkzeuge und Ressourcen.

Menschliche Interaktion ist immer noch sehr wichtig

Rotocoat begann 2014 mit CreditManager zu arbeiten. Seitdem hat Van Komen eine enorme Verbesserung festgestellt: „CreditManager automatisiert sich wiederholende Aufgaben, wie zum Beispiel das Ausstellen von Zahlungserinnerungen. Wir können auf einen Blick sehen, welche Rechnungen bezahlt wurden und welche noch ausstehen, so dass wir immer den Kontostand des Kunden kennen. Die Automatisierung bestimmter Aufgaben ermöglicht es uns, effizienter zu arbeiten, sodass wir mehr Zeit für den Kontakt mit unseren Kunden aufwenden können. Die menschliche Interaktion ist immer noch sehr wichtig und macht einen großen Unterschied. Wenn wir zum Beispiel feststellen, dass ein Kunde Rechnungen nicht bezahlt hat, die normalerweise bezahlt worden wären, greifen wir sofort zum Telefon. Wir erkundigen uns, ob es ein Problem gibt und versuchen sofort, eine Lösung zu finden. Wir notieren die Informationen im CreditManager, zusammen mit etwaigen Vereinbarungen und/oder Folgemaßnahmen.“

Tjaard van Komen / Credit Controller
Tjaard van Komen / Credit Controller:
"Die E-Mail-Funktion im CreditManager ermöglicht uns eine effiziente Kommunikation mit unseren Kunden"
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