Enexis

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Es ist schon einige Jahre her, genauer gesagt im Jahr 2006, dass Enexis Netbeheer ein neues Debitorenmanagement einrichtete und mit unserer Kreditmanagementlösung CreditManager begann. Und das mit großem Erfolg. Schon im ersten Jahr brachte es enorme Einsparungen. Einige Zeit später wurde auch Collector zur automatischen Aktenerstellung integriert. Eric Halmans, Functional Manager der ICT-Abteilung bei Enexis, war von Anfang an dabei und berichtet über seine Erfahrungen. ervaringen.

„Um dort zu landen, wo wir jetzt sind, war es eine ziemliche Herausforderung. Von einer Debitorenmanagement-Abteilung mit einzelnen Briefen aus SAP und sehr wenig Prozessmanagement, hin zu einem automatisierten Debitorenmanagement und voller Prozesskontrolle. Diese völlig andere Herangehensweise bedeutete, dass die Organisation neu aufgebaut werden musste und Prozesse für das Debitorenmanagement erstellt und implementiert werden mussten. Und auch das nötige Training war erforderlich, um den Prozess zu managen. Beim Aufbau der Arbeitsprozesse hat uns Visma | Onguard (ehemals Credit Tools) mit seiner umfangreichen Praxiserfahrung beraten, die dann auch zur Entwicklung der heutigen Lösung CreditManager geführt hat. Das Arbeiten über feste Prozesse und Workflows war für Enexis neu, führte aber zu wirklich effizienten Debitorenmanagement- und Inkassoprozessen“, erklärt Eric.

Neben dem enormen Beitrag zum Betriebsergebnis war es auch extrem wichtig, dass die Mitarbeiter von Enexis das neue Tool annehmen und somit gerne damit arbeiten. Die Anzahl der Mitarbeiter, die die Lösung nutzen, ist in den letzten elf Jahren von 6 Lizenzen auf insgesamt 152 Vollnutzer und 190 Light-User gestiegen, die zusammen 150.000 Debitoren bearbeiten. Enexis hat Einblick in und einen guten Überblick über seine Schuldner, wodurch der gesamte Prozess effektiv verwaltet werden kann. Im Jahr 2008 wurde auch Collector – die Lösung zur automatisierten Dateierstellung innerhalb des Inkassoprozesses – integriert, wodurch der Prozess deutlich effizienter wurde.

Resultate

  • Automatisiertes Debitorenmanagement mit voller Prozesskontrolle
  • Automatische Dateierstellung innerhalb des Sammelvorgangs
  • Ergänzende innovative Anwendungen
  • Kundensegmentierung, Workflows und Kundenregistrierung
  • Einsicht und Überblick
  • Enorme Einsparungen durch reduzierte DSO
  • Erhöhte Arbeitszufriedenheit
Eric Halmans / Functional beheerder ICT at Enexis:
"Von dem Moment an, als wir die Software einsetzten, hatten wir die volle Kontrolle über den Prozess. Die Tatsache, dass wir einen fantastischen Einblick in die Rückstände gewonnen haben, hat dazu geführt, dass wir ausstehende Zahlungen drastisch reduzieren konnten."
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