Care4Lease, eine Tochtergesellschaft von Bovemij, ist ein junges, schnell wachsendes Unternehmen mit Sitz in Nijmegen. Es hat sich auf die Finanzierung und Unterstützung von Autohäusern beim Aufbau einer eigenen Autoleasinggesellschaft spezialisiert. Care4Lease wickelt für die Autohändler die administrativen und finanziellen Prozesse ab. Darüber hinaus wickelt Care4Lease die Verträge ab, bietet Fachwissen im Bereich Schäden und Wartung und stellt IT-Dienstleistungen zur Verfügung. Auf diese Weise können Autohändler ihr Geschäftsmodell professionell und verantwortungsbewusst um Autoleasingdienste erweitern. In den letzten Jahren wurden die Dienstleistungen von Care4Lease erfolgreich ausgebaut, was zu einem enormen Wachstum führte. Dies führte auch zu einer notwendigen Automatisierung des Kreditmanagementprozesses.
„Bis vor kurzem haben wir das Kreditmanagement für unsere Kunden manuell in Excel durchgeführt. Aufgrund des Wachstums und der damit verbundenen Menge an Kundendaten wollten wir ein übersichtlicheres und umfassenderes Kreditmanagementsystem entwickeln. Der CreditManager von Credit Tools unterstützt uns dabei. Inzwischen haben wir die Kundendaten von mehr als 55 Leasinggesellschaften in einem Verwaltungssystem verarbeitet. Das verschafft uns Skalenvorteile. Durch Arbeitsprozesse können wir eine große Anzahl von Vorgängen automatisch abwickeln und leicht nachverfolgen. Außerdem können wir unseren Kunden genauer berichten und den Kundenkontakt weiter optimieren. Es passt auch perfekt zu unseren Zielen in Bezug auf den Kundenservice. Die Ergebnisse sind sofort spürbar. Der Kontakt mit dem Kunden ist effizienter, die Aufgaben sind umfassender und das Programm ist sehr benutzerfreundlich“, sagt Boris Suvee, Leiter der Verwaltung bei Care4Lease.
Care4Lease hat sich entschieden, zunächst einige der grundlegenden Funktionen von CreditManager zu nutzen. Langfristig wollen sie diese zusammen mit der integrierten Anwendung für das Beschwerdemanagement nutzen.
