Garantierte
Erfolge

Service und Support haben für uns oberste Priorität bei unseren Kunden. Sobald Sie sich für unsere Software entschieden haben, wird Ihnen ein dedizierter Customer Success Manager zugewiesen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Beratern werden sie Sie durch den gesamten Implementierungsprozess begleiten und sicherstellen, dass Ihr Go-Live erfolgreich verläuft.

Lernen Sie unser Customer Success-Team kennen

Ihr Customer Success Manager ist Ihr direkter Ansprechpartner und unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Lösung sowie bei eventuellen Änderungen. Bei technischen Fragen oder Softwareproblemen steht Ihnen unser Service Center und Support-Team zur Verfügung. Für weitere Informationen besuchen Sie unser Help Center oder nehmen Sie Kontakt mit unserem Service Center auf.

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Service liegt in unserer DNA

Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Customer Success Manager stehen Ihnen als Hauptansprechpartner während des gesamten Kundenlebenszyklus zur Seite und sorgen für eine optimale Nutzung Ihrer Kreditmanagement-Lösung. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

Service liegt in unserer DNA

Zusammenarbeit mit unseren Beratern

Sie haben Ihre neue Lösung ausgewählt. Und jetzt?

Die Implementierung neuer Software kann eine anspruchsvolle Aufgabe sein, aber mit der richtigen Vorbereitung und Anleitung verläuft der Prozess reibungslos und erfolgreich. Unser Customer Success-Team versteht dies und wird Sie zusammen mit dem Beratungsteam durch unsere bewährte "7-Schritte-Implementierungsmethode" führen. Sie werden bei jedem Schritt unterstützt, von der Planungsphase über die Einrichtung, Schulung und Akzeptanztests bis hin zur Inbetriebnahme, Nachbetreuung und Projektbewertung.

Zusammenarbeit mit unseren Beratern

Wir unterstützen Sie

Nach Abschluss der Implementierung steht Ihnen unser Support-Team zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. Im Help Center finden Sie FAQs, Benutzerhandbücher und mehr. Unser Support-Team ist werktags von 08:00 bis 18:00 Uhr (CEST) per E-Mail oder telefonisch erreichbar. Support-Anfragen und Ticketstatus können ebenfalls im Help Center eingesehen werden.

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