Voor wie?
Debiteurenbeheerders, degene die dagelijks contact heeft met de klant. OnGuard Interactief leert zowel startende als ervaren OnGuard gebruikers in twee dagen efficiënter gebruik te maken van communicatie bij credit management en klachten management.
Resultaat
De unieke toegevoegde waarde is de combinatie credit management, schriftelijke en mondelinge communicatietraining én klachtenmanagement mét OnGuard.
Inhoud praktijk
Deze tweedaagse opleiding behandelt herkenbare scenario's uit de praktijk. De vier onderdelen van de opleiding worden behandeld door specialisten op de betreffende vakgebieden. Dit biedt optimale kwaliteit en afwisseling. De opleiding behandelt, door u aangeleverde, brieven en situaties uit de dagelijkse praktijk. De opzet is interactief en maakt gebruik van rollenspellen.
Dag 1
- Introductie Credit Management
De rol van de debiteurenbewaker als spin in het web van het totale credit management.
- Schriftelijke communicatie
De kracht en functie hiervan en optimale inzet van brieven en mail met OnGuard in de praktijk.
Dag 2
- Focus op klachten
Benadering van klachten als kans op verbetering. Hoe goed en volledig registreren in OnGuard? Doel: krachtige analyses en verbetering
- Mondelinge communicatie
De kracht en functie hiervan en optimale inzet van de mogelijkheden die OnGuard hierbij biedt.
Datum
Maandag 27 en dinsdag 28 september 2010 in Nederhorst den Berg.
Informatie en inschrijven
Via telefoon 0294-25 6666 of info@onguard.com kunt u direct inschrijven of meer informatie opvragen voor de opleiding OnGuard Interactief.
- Introductie Credit Management
De rol van de debiteurenbewaker als spin in het web van het totale credit management.
- Schriftelijke communicatie
De kracht en functie hiervan en optimale inzet van brieven en mail met OnGuard in de praktijk.
Dag 2
- Focus op klachten
Benadering van klachten als kans op verbetering. Hoe goed en volledig registreren in OnGuard? Doel: krachtige analyses en verbetering
- Mondelinge communicatie
De kracht en functie hiervan en optimale inzet van de mogelijkheden die OnGuard hierbij biedt.
Datum
Maandag 27 en dinsdag 28 september 2010 in Nederhorst den Berg.
Informatie en inschrijven
Via telefoon 0294-25 6666 of info@onguard.com kunt u direct inschrijven of meer informatie opvragen voor de opleiding OnGuard Interactief.
