Complaints Management
Elke organisatie heeft te maken met klachten die de betaling van facturen sterk vertragen. Een langdurige afhandeling van klachten heeft een negatieve invloed op de DSO, maar ook op de relatie met uw klant.
Een goed en efficiënt klachtenbeleid biedt daarentegen juist kansen! Ieder contact met uw klant kunt u aangrijpen om de relatie te verstevigen. Bij gestructureerd Credit Management hoort een professioneel klachtenbeleid en klachtenmanagement.
- Verbeterde klachtenmanagement zorgt direct voor betere Customer Intimacy
- Onbetrouwbare klachten kunnen eerder opgemerkt worden
- Inzicht in interne knelpunten en verbeteren van processen
- Betere bewaking op klachten en snelle betaling van facturen