OnGuard User Group Meetings NL & UK

Na een succesvol en leerzaam bezoek van een Nederlands OUG lid aan de OUG UK was dit keer een Engelse klant uitgenodigd om een meeting van de OUG Nederland bij te wonen. Speedy, een toonaangevende dienstverlener die apparatuur voor zowel verhuur en verkoop aanbiedt, was met vier medewerkers aanwezig om gebruikservaringen uit te wisselen. Ook werden de ontwikkelingen binnen de afzonderlijke User Groups gedeeld en werd besproken hoe de gebruikersgroepen optimaal gebruik kunnen maken van elkaars ervaring.

OnGuard User Group Nederland
Gebruikerservaring en productontwikkeling
De OnGuard User Group in Nederland is al enige tijd langer actief dan de OUG in Engeland, wat ook betekent dat men in een andere fase zit. In Engeland zijn de deelnemers sterk gericht op het uitwisselen van gebruikerservaringen, waar in Nederland daarnaast ook steeds meer focus is komen te liggen op input voor productontwikkeling en het bespreken van trends in Credit Management en op softwaregebied.

Tijdens de meeting werden onder andere onderwerpen als OnGuard Release notes, Events, zoals de OnGuard Kennissessies die momenteel wekelijks op het kantoor van OnGuard in Nederhorst den Berg plaatsvinden, de Credit Expo en algemene credit management trends besproken. De bijeenkomst werd afgesloten met een toelichting door Eelco Krekelberg, Product Manager OnGuard, op de functionele specificaties van een drietal nieuw te ontwikkelen functionaliteiten. Alles bij elkaar en zeker door de aanwezigheid van Speedy een inspirerende OnGuard User Group meeting.

OnGuard User Group UK
Elk kwartaal komt de OnGuard User Group UK bijeen om onderwerpen met betrekking tot credit management en ervaring met de functionaliteiten van de OnGuard software te bespreken.

De bijeenkomst begon met vragen van de User Group leden, onder meer over bestaande functionaliteiten. Dit resulteerde in het delen van informatie over de mogelijkheden in OnGuard en hoe deze opgenomen kunnen worden in de eigen bedrijfsprocessen, een belangrijk doel van de OnGuard User Group.

Praktijkervaring en OnGuard Roadmap
De gastheer van deze dag, Ian Gibbs van EDF Energy, vervolgde met een presentatie over de energiesector en EDF Energy in het bijzonder. Hij gaf inzicht in hoe EDF Energy omgaat met trage of niet betalende klanten. Vervolgens gaf Eelco Krekelberg, Product Manager van OnGuard, een presentatie over de te verwachten ontwikkelingen in de komende 18 maanden.

Credit Manager: The Game
Na de levendige en aangename discussie over functionaliteit, was het de beurt aan Ben Sutton en Gordon Cook van EDF Energy met hun een presentatie van ‘Credit Manager: The Game’ een training in de vorm van een spel die door hen is ontwikkeld om teambuilding en bewustwording te stimuleren. Het Institute of Credit Management heeft Sutton en Cook beloond met de QiCM (Quality in Credit Management) Award voor de ontwikkeling van deze training. Het doel van het spel is om bewustzijn voor Credit Management te creëren bij de verschillende afdelingen in een organisatie en Sutton en Cook leggen ook uit hoe het kan functioneren als ijsbreker om met andere bedrijven in contact te komen en informatie uit te wisselen. Het volgende citaat van William C. Taylor werd gebruikt om het belang van het delen van informatie te benadrukken:

“The most creative leaders don’t aspire to learn from the ‘best in class’ in their industry. Instead they aspire to learn from innovators far outside their industry as a way to shake things up. Ideas that are routine in one industry can be revolutionary when they migrate to another industry, especially when those ideas challenge the prevailing assumptions that define so many industries”,

Oftewel: “De meest creatieve leiders hebben niet de ambitie om te leren van de 'best in class' in hun sector. In plaats daarvan kijken ze naar innovators buiten hun industrie voor inspiratie. Vertrouwde ideeën uit de ene industrie kunnen revolutionair zijn wanneer ze worden toegepast in een andere industrie, zeker wanneer ze vastgeroeste aannames uitdagen”.