Op donderdag 22 maart vindt het Jaarcongres Credit Management 2012 plaats. Dit jaar heeft het jaarcongres het thema “Credit Management & Waarde creatie”. Als Platinum partner is OnGuard uiteraard ook aanwezig en organiseren we een Ronde tafel sessie en een expert sessie. Hieronder ziet u welke twee sessies OnGuard faciliteert.
Complaints Management & De Credit Manager
Een groot deel van het werk van een Credit Manager bestaat uit het behandelen van klachten naar aanleiding van fouten die in het logistieke proces zijn ontstaan. De korting is niet doorberekend, het verkeerde product is geleverd, de levering was incompleet en ga zo maar door. De gevolgen zijn evident: ontevreden klanten, creditnota’s, een oplopende DSO en verspilling van kostbare tijd die de Credit manager liever zou besteden aan het verbeteren van de cashflow en het bouwen aan een goede relatie met de klant. Wat kunt u vanuit uw rol als Credit Manager doen om deze problematiek bij de wortel aan te pakken? Door: Prof Walther Ploos van Amstel.
Hoe kan een Credit Manager zijn toegevoegde waarde aantonen?
Ondanks de crisis hebben de meeste Credit Managers de laatste jaren goede resultaten geboekt. Veel Credit Managers zijn daarnaast door de crisis een grotere rol gaan spelen bij de acceptatie van nieuwe klanten en/of opdrachten. Maar wat levert dit het bedrijf concreet op? Hoe kunnen Credit Managers hun toegevoegde waarde meetbaar maken? Op welke wijze wordt door u aangetoond dat Credit Management een waarde creërende activiteit is? Hoe zou dat nog beter kunnen? Onder leiding van Bas van Werven proberen we samen met u inzicht te krijgen in deze en andere prikkelende vragen.
Wilt u meer informatie over het Jaarcongres Credit Management 2012, ga naar
www.creditman.nl.