Grontmij
Grontmij is een toonaangevend duurzaam ontwerp-, advies- en managementbureau, actief in de groeimarkten water, energie, transport en duurzame planning en ontwerp. De kern van de onderneming is het principe van duurzaam ontwerpen; een vooruitstrevende toegevoegde waarde voor haar klanten. Grontmij is één van de grootste bouwkundig adviesbureaus in Europa met bijna 300 kantoren in deze regio en daarnaast nog 50 kantoren wereldwijd.
‘De focus ligt nu heel duidelijk op efficiency.’ Financieel Directeur Oscar Visser vertelt over de grote herstructurering binnen Grontmij waarbij geografische regio’s zijn teruggebracht naar drie business lines: Planning & Design, Transportation & Mobility en Water & Energy. Door te concentreren op kerncompetenties, zal Grontmij een goede uitgangspositie innemen voor het streven naar autonome groei in de meest winstgevende en snelst groeiende markten. Investeren in credit management hoort ook bij deze groeifase. Het is nu een ‘dedicated’ onderdeel van een shared service center met een eigen leiding.
Borgen van kennis
Nauwelijks twee jaar geleden werd credit management nog op een ‘houtje touwtje’ manier aangepakt. Tweewekelijkse Excel overzichten, geen workflow, geen controle, geen vastlegging, elke cluster werkte op zijn eigen manier. Er was veel keuzevrijheid, wat onnodig veel tijd kostte en een hoop rompslomp gaf. Visser: ‘De professionalisering van credit management met OnGuard werkt als een borging van kennis. Er is opbouw van historie en dus inzicht in betaalgedrag. Maandelijkse rapportages kunnen daarom ook pro-actief ingezet worden. Er is nu inzicht over het totaal maar ook op klantniveau.’
Binnen een jaar méér dan target bereikt
Nadat Grontmij in 2008 startte met OnGuard zijn binnen een jaar spectaculaire resultaten geboekt. Het totale saldo Overdue is van 50% naar 30% teruggebracht. Visser: ‘Dat vertegenwoordigt 15-20 miljoen euro. Het target van 38% is halverwege bijgesteld naar 30% en vervolgens ook gerealiseerd. Ik verwacht dat we het nog verder terugbrengen.’
Resultaat in het kort:
- Eenvoudig en flexibel in gebruik
- Inzicht en overzicht
- Saldo overdue van 50% naar 30% (<1 jaar)
- Opbouw historie
- Link klachtenmanagement en quality control
- Professionaliteit richting klant
Klik hier om de business case te downloaden (PDF).